Житель ЮВАО заплатил за коммунальную услугу, которой не пользовался

Можно ли добиваться возврата внесенных средств

Жителю округа вернули около 76 тыс. рублей, которые он переплатил за воду. При этом сразу проводить перерасчёт управляющая организация отказалась. Владельцу квартиры помогли только жилищные инспекторы по Юго-Восточному округу.

Уехал из города

В Жилинспекцию по ЮВАО с жалобой на управляющую организацию обратился житель дома 14 на Рождественской улице.

 — Он не передавал показания счётчиков в свою управляющую компанию несколько месяцев, и в квитанции ему стали приходить суммы больше, чем обычно. Он обратился в управляющую компанию с просьбой провести перерасчёт, но плату не скорректировали. Отказали из-за того, что у жителя были неправильно оформлены документы, — рассказали в ведомстве.

Платить придётся в 2 раза больше

По словам сотрудника Жилинспекции округа Романа Носачева, если управляющая компания не получает показания, то первые три месяца плату начислят по средним показателям, а потом по нормативу. По нему житель платит за 190 литров холодной воды и за 130 литров горячей. И этот объём примерно в два раза превышает количество воды, которую обычно используют в квартирах. Не удивительно, что и плата ощутимо возрастает.

Часто жители не передают показания по вполне объективным причинам: попал в больницу, уехал в командировку, живёт с весны по осень на даче. В таких ситуациях могут сделать перерасчёт. Однако нужно подтвердить: показания вы не передавали, потому что не жили дома.

 — Уехали в командировку — принесите билеты на поезд или на самолёт. В случае госпитализации подойдёт справка из больницы. Жили на даче — попросите справку у председателя СНТ, — пояснили в Жилищной инспекции.

Срок поверки — в техпаспорте

Для перерасчёта надо снять контрольные показания. Это можно сделать самостоятельно или попросить помощи у жилищных инспекторов. Ещё одно условие — счётчики должны быть поверены. Делается это в строго оговорённый период. Счётчик горячей воды обычно поверяют раз в четыре года, холодной — раз в шесть лет.

По словам Романа Носачева, точный срок может зависеть от модели.

 — Импортные приборы учёта имеют больший интервал, чем российские. Срок поверки есть в техпаспорте, — говорит он.

Поверку оплачивает владелец квартиры. В среднем цена за один счётчик — от 500 рублей до 1 тысячи. После поверки мастер выдаёт сертификат, который надо представить в управляющую компанию. Если этого не сделать, плату и дальше будут насчитывать по старым показаниям или по нормативу. О том, что нужно поверять счётчик, предупредит и квитанция (единый платёжный документ). Также дату поверки можно посмотреть на сайте mos.ru или узнать по тел. (495) 539-5900.

Если вам отказали

С заявлением о перерасчёте нужно обратиться в управляющую компанию. Если сотрудники коммунальной службы отказывают в этом без всяких оснований, обращайтесь в Жилищную инспекцию.

Жалобу можно подать лично или онлайн на портале mos.ru в разделе «Обратная связь» — «Электронная приёмная». Здесь нужно выбрать раздел «Обращения в органы исполнительной власти», в нашем случае — в Жилищную инспекцию г. Москвы. Заполнить свои данные: ФИО, контакты, адрес. Изложить суть жалобы, при необходимости приложить фото или сканы обращений и ответов УК.

Вопрос рассмотрят в течение месяца. Тел. Жилищной инспекции по ЮВАО (499) 763-1856.