Ракова: В клиниках Москвы работают уже более 1,7 тыс. сотрудников центров госуслуг
Три года назад сотрудники центров госуслуг начали работать в столичных медучреждениях, сейчас в клиниках заняты уже более 1,7 тыс. специалистов «Мои документы». Об этом рассказала журналистам заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития Анастасия Ракова.
«Мы стремимся стереть негативный опыт прошлого и сформировать доверительные отношения между горожанами и медицинской системой. Для этого мы в том числе привлекаем центры госуслуг, поскольку сотрудники офисов «Мои документы» стали образцом клиентского сервиса в городе. В августе 2020 года мы запустили проект «Мой администратор». Сотрудники центров госуслуг впервые приступили к работе в медицинских учреждениях. Встречают москвичей на входе, подсказывают, как найти нужный кабинет, и даже помогают вызвать такси или поиграть с ребенком, пока мама на приеме. В настоящее время более 1,7 тыс. администраторов работают во всех взрослых, а также детских поликлиниках, открытых после капитального ремонта, в девяти центрах амбулаторной онкологической помощи и флагманских центрах городской клинической больницы имени Вересаева и НИИ скорой помощи имени Склифосовского», – рассказала вице-мэр.
По ее словам, с 2022 года специалисты центров госуслуг во взрослых поликлиниках сопровождают и помогают пациентам не только на входной группе, но и на этажах.
