В ГД предложили дать пользователям возможность отключать в приложениях банков списание денег за подписки
Депутаты Государственной думы от фракции «Новые люди» отправят запрос в Банк России с предложением дать пользователям возможность отключать в приложениях банков списание денег за платные подписки. Копия документа есть в распоряжении Агентства городских новостей «Москва».
«Поскольку списание средств за онлайн-подписки осуществляется через банковский счет, фракция «Новые люди» считает необходимым дополнить обязательный функционал мобильных приложений банков возможностью устанавливать запрет на списание денег за платные подписки без явного согласия пользователя. Функция запрета списания средств за платные услуги позволяет клиентам контролировать свои расходы, что может помочь им избежать ненужных трат. <…> С учетом изложенного прошу вас рассмотреть возможность <…> дополнить обязательный функционал мобильных приложений банков возможностью для пользователя отключить списание денег за платные подписки», – говорится в обращении.
Отмечается, что подобный бизнес работает по модели рекуррентных платежей: с карты потребителя периодически списывается сумма за получение доступа к услуге или товару в течение срока, пока подписка не будет отменена.
«Однако потребители зачастую оказываются в ситуациях, когда они активируют пробный или льготный период подписки, а затем их переводят на платный тариф без явного согласия; либо когда по окончании предоплаченного периода подписка автоматически (без уведомления и/или согласия потребителя) возобновляется на новый срок. Это приводит к тому, что потребитель оказывается с активной и невостребованной подпиской, за которую он платит деньги», – поясняется в обращении.
Также в документе говорится, что, по оценкам экспертов, около 18% пользователей онлайн-сервисов в России имеют активные подписки, которыми не пользуются и за которые продолжают платить. «Важно отметить, что 44% пользователей подписок указывали на трудности при отписке от ненужной услуги. Среди причин – сложная система отмены подписки и отсутствие информирования о будущей плате», – говорится в обращении.
Авторы обращения – депутаты Алексей Нечаев, Владислав Даванков, Антон Ткачев.
