Что делать, если на вас оформили займ без вашего ведома

Чтобы получить в банке займ без процентов, важно следить за своим кредитным рейтингом. Если вы добросовестно выполняете кредитные обязательства, то вас считают надежным заемщиком. Таким клиентам доступны банковские продукты на более выгодных условиях — со ставками ниже, суммами крупнее и на срок подольше.

К сожалению, кредитную историю могут испортить посторонние лица, которые получат доступ к вашим личным данным. Разбираемся, как реагировать, если обнаружили, что на ваше имя взяли кредит мошенники.

Главный принцип — не затягивать. Сначала узнайте, когда, где и на какую сумму оформили займ преступники. Запросите эти данные одним из двух способов:

1. В банке или микрофинансовой организации (МФО) — если знаете, в каком месте мошенникам выдали заемные средства.
2. В Бюро кредитных историй (БКИ).

Узнать, в какое отделение БКИ обращаться за информацией, можно в Центральном каталоге кредитных историй. Запрос в сервис отправляют через специальную форму на сайте Банка РФ или на портале Госуслуг.

Дополнительно соберите любую информацию, которая связана с незаконным займом:

• скриншоты уведомлений в личном кабинете на Госуслугах;
• распечатки сообщений от банка, приставов или мошенников, которые притворялись официальными организациями;
• записи сомнительных звонков;
• выписку с банковского счета, чтобы подтвердить, что вам не поступали деньги;
• билеты и бронь отелей, которые показывают, что в момент, когда мошенники оформляли кредит в отделении банка или МФО, вы находились в другом городе или стране.

Чем больше доказательств того, что не имеете отношения к займу, вы найдете, тем выше вероятность, что кредит аннулируют.

Составьте заявление и отправьте его в организацию, которая выдала займ. Опишите ситуацию, приложите доказательства и попросите отменить кредит и скорректировать ваши данные в БКИ.

Советуем обращаться в поддержку через личный кабинет на сайте или в приложении банка. Тогда у вас останется переписка с сотрудниками, которую можно будет приложить к делу.

Посетите отделение как можно скорее. Если подать заявление онлайн, его будут рассматривать дольше, поэтому лучше прийти в полицию лично. Подробно опишите все обстоятельства и прикрепите к заявлению доказательства, которые удалось собрать.

Сотрудники госорганов примут заявление и присвоят ему номер. По этим данным удобно отслеживать статус дела.

Банк или МФО считают, что кредит выдали законно и не хотят его отменять — идите в вышестоящие инстанции. Напишите жалобу в Центральный Банк России. Если снова получите отказ, обращайтесь в суд. Соберите еще больше доказательств вашей непричастности — графологическую экспертизу, записи с видеокамер или показания свидетелей.

И главное, постарайтесь защитить себя от повторения ситуации в будущем. Не оставляйте документы без присмотра, не сообщайте коды и пароли посторонним лицам, установите дополнительную защиту для входа в аккаунты и оформите самозапрет на кредиты.