Без церемоний кладите трубку
Что делать, если мошенники оформили на меня кредит?
Финансовый эксперт Руслан Шогенов заметил, что, если возникло подозрение, что мошенники оформили кредит на ваше имя, нужно сразу же запросить свою кредитную историю. Она находится в бюро кредитных историй, каждый банк и микрофинансовые организации обязаны отправлять туда данные на каждый выданный кредит или заём. Предварительно можно сделать запрос в Центральный каталог кредитных историй – он поделится информацией о том, в каких бюро кредитных историй есть ещё ваши данные.
В каком бюро кредитных историй находится ваша кредитная история, можно узнать на портале «Госуслуги».
Если вам звонят и шлют смс якобы из банков, микрофинансовых организаций, а также от коллекторов и других неизвестных абонентов, Руслан Шогенов советует написать заявление в полицию. Сделать это можно как в отделении, так и онлайн на сайте МВД.
Между тем, замечает эксперт, многие узнают, что на их имя мошенники оформили кредит, только когда у них списывают деньги по решению суда, либо когда банк отказывает клиенту в оформлении займа из-за плохой кредитной истории. Надо выяснить, в какой кредитной организации вы числитесь как должник, а затем направить в банк претензию. В ней нужно указать подробности ситуации и приложить фактические данные, которые доказывают, что вы не оформляли кредит. Например, можно приложить выписку из банка, где будет видно, что деньги вам не поступали. Кроме того, можно взять копию отчёта из бюро кредитных историй с указанием номера, на который мошенники взяли кредит. Чтобы доказать, что номер не числится за вами, у того же мобильного оператора нужно оформить справку, в которой будут указаны все номера.
Если вы не получили ответа и помощи от кредитной организации,то следующим шагом будет направление жалобы в Центральный Банк России - через онлайн -приемную на ведомственном сайте.
Отвечая на вопрос, платить или нет по чужому кредиту, Р. Шогенов отметил, что решение зависит от того, каким образом мошенники взяли на вас кредит. Если вы не подписывали документы, не передавали свои данные мошенникам и не делились другой конфиденциальной информацией, есть шанс выиграть суд. В таком случае можно не вносить платежи по кредиту, делая всё возможное для доказательства своей правоты.
Сложнее ситуация с жертвами финансовых мошенников,если они следовали инструкции мошенников, думая, что общаются с представителями банка, сами оформили кредит, а деньги перевели на счета злоумышленников.
Руслан Шогенов призывает не делиться персональными данными и сохранять бдительность.
Не торопиться в принятии решений, когда разговариваете по телефону по поводу оформления услуги. Как правило, мошенники торопят и под напором вытягивают нужную информацию. Если общение проходит именно по такому сценарию, говорит Шогенов, без церемоний кладите трубку.
Не оставляйте свой паспорт без присмотра или в залог, не позволяйте снимать с него копию без необходимости. Не отправляйте сканы паспорта через мессенджеры и не вводите его данные на небезопасных сайтах. Подпишитесь на онлайн - мониторинг кредитной истории.
В июле ожидается дополнительный способ защиты: можно будет устанавливать самозапрет на оформление кредитов. Отгородиться от мошенников, скорее всего, позволят через «Госуслуги»: в таком случае банки будут выдавать кредиты, предварительно выяснив, не установлен ли соответствующий запрет.
