Около 170 жалоб на деятельность косметических фирм поступило в нижегородский Роспотребнадзор в 2014 году и с начала 2015 года
Фирмы навязывали подписание договоров по продаже косметики.
В Нижегородской области за 2014 год и истекший период 2015 года в управление Роспотребнадзора по региону от граждан, а также из прокуратуры всех уровней, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных организаций поступило порядка 170 обращений на деятельность семи различных фирм. Об этом сообщает управление. Эти фирмы реализовывали на территории Нижнего Новгорода и Дзержинска косметическую продукцию производства Израиль или оказывали косметические услуги с использованием данной продукции. Заключению договора купли-продажи или договора на оказание косметических услуг предшествовало навязчивое предложение посещения бесплатной презентации косметической продукции или бесплатной демонстрационной процедуры косметической услуги, при этом предлагалось в обязательном порядке иметь при себе паспорт. В результате посещения косметического салона потребители подписывали договор купли-продажи косметических товаров (или спецификацию на товар) или договор оказание услуг. Согласно приложенным к жалобам документам товар или услуги приобретались по кредитному договору, заключенному с различными банками. Потребители, получив информацию от продавца о том, что парфюмерно-косметические товары не подлежат возврату или обмену, в своих обращениях просили управление помочь в расторжении договора купли-продажи и кредитного договора, указывая на отсутствие необходимой информации на реализуемую продукцию, документов, подтверждающих соответствие указанной продукции, оказание косметологической деятельности без лицензии и т.д. В результате проведенных внеплановых проверок и административных расследований были выявлены различные нарушения действующего законодательства. Обращения потребителей направлялись по подведомственности в другие контролирующие и надзорные органы для рассмотрения согласно компетенции. По результатам проверок возбуждались административные дела по 14 различным составам. В силу положений Гражданского кодекса РФ все претензии и требования имущественного характера, предъявляемые потребителями, при их не разрешении в добровольном порядке подлежат рассмотрению исключительно судебными инстанциям. Поскольку во всех обращениях стоит вопрос о разрешении спора имущественного характера (расторжение договора и возврат денежных средств), то потребителям рекомендовано обращаться в суд. Напомним, «Дешели-Регионы» не удалось отменить через суд штраф в 100 тыс. руб. наложенный Нижегородским УФАС за навязчивые звонки. Екатерина Чичурина
