Нижегородский водоканал запустил тестирование голосового робота-помощника
Абоненты смогут узнать о сроках отключений.
АО «Нижегородский водоканал» запустило прототип голосового робота-помощника в тестовом режиме. С его помощью потребители смогут узнать о наличии и сроках отключений холодной воды.
Робот будет отвечать на звонки, поступающие в Центральную диспетчерскую службу предприятия. Чтобы воспользоваться услугой, нужно позвонить по круглосуточному номеру +7 831 246-99-99, перейти в пункт меню «1» и далее «1». Электронный собеседник попросит абонента назвать адрес, а после его проверки назовет время возобновления ХВС при его отсутствии.
Робота-помощника разработали специалисты Службы информационных технологий водоканала. По результатам анализа его эффективности будет принято решение о дальнейшей эксплуатации и расширении функционала сервиса.
Напомним, что ещё одним удобным способом связи Нижегородским водоканалом остается «Личный кабинет абонента». Он позволяет решать возникающие вопросы дистанционно, в том числе прикреплять к учетной записи несколько лицевых счетов, чтобы помогать пожилым родственникам.
Зарегистрироваться в личном кабинете можно на сайте АО «Нижегородский водоканал».
Фото: АО «Нижегородский водоканал»
