Роспотребнадзор продолжает фиксировать жалобы нижегородцев на туроператоров
![Роспотребнадзор продолжает фиксировать жалобы нижегородцев на туроператоров](https://www.vremyan.ru/_data/objects/0054/8926/icon.jpg?1717764571)
54 жалобы поступило от жителей Нижегородской области по поводу нарушений прав туристов за прошлый год. За пять месяцев текущего года — десять, сообщила специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области Алена Пыжикова в ходе брифинга 7 июня. Чаще всего жалобы связаны с отсутствием информации о туроператоре, изменением цены, включением в договор условий, которые ущемляют права потребителей. «Чаще всего это неустойка, невозможность расторжения договора и возврата денежных средств. Все жалобы, которые поступили к нам в этом году, относятся к отдыху за пределами страны», — пояснила Пыжикова. Сотрудники ведомства после поступления обращений готовят разъяснения, а при необходимости — проекты исковых заявлений и даже выступают в суде для защиты прав потребителей. «Как правило, практика положительная — суд становится на сторону потребителей», — добавила специалист. Ранее ИА «Время Н» сообщало, что туристический поток в Нижегородскую область за год вырос на 7,7%.