«Почта России» пообещала автоматизировать тарификацию EMS
Об этом нам заявили в пресс-службе свердловского филиала федеральной компании. Пресс-релиз в нашу редакцию группа по связям с общественностью направила сразу же после выхода материала «Почта России – принцип одного окна». Напомним, в пятницу, 13 марта, наш журналист Ольга Рыжих провела два часа в очереди в почтовом отделении №1 на проспекте Ленина в Нижнем Тагиле, о чём и написала колонку. 30 минут из этого времени заняло выяснение, сколько же нужно заплатить за отправку EMS-сообщения – тариф выбирается оператором вручную из множества таблиц. Группа по связям с общественностью свердловского управления «Почты России» сработала на удивление оперативно. Особенно если учесть, что никакого официального запроса в эту структуру мы не отправляли, и комментариев не просили, потому что посчитали достаточным объяснение заместителя заведующей, которое мы получили непосредственно в отделении. В ведомстве признали, что тарификация EMS сейчас происходит далеко не самым удобным образом. Но заверили, что сейчас идёт обновление программного обеспечения и актуализация тарифов. Как только эти процессы завершатся, отправку EMS автоматизируют. Прокомментировали в пресс-релизе и ситуацию с очередями в почтовом отделении №1. Нас уверяют, что ситуация, которую наблюдал наш журналист, не является типичной. В отделении действуют два специализированных операторских окна: для работы с почтой от юридических лиц и для обслуживания физических лиц. Просто в тот день из трёх операторов работал только один. Ещё один оператор находился в отпуске, у третьего был выходной. «Кроме того, в этом году введен новый сервис – доставка почтальонами мелких пакетов на дом, что также позволяет не допускать скопления клиентов в отделениях связи», — отметили в пресс-службе.
