Новосибирцы требуют усовершенствовать робота Николая
Он не понимает половины задаваемых вопросов
Президент Путин в своем послании федеральному собранию поручил организовать проактивное информирование семей о полагающихся мерах социальной поддержки и сделать получение этих мер максимально простым и удобным.
Молодая мама Маргарита Семенова единовременную выплату, положенную при рождении ребенка, не получила – просто не знала, что она есть. «Газет я не читаю, телевизор не смотрю, а в инстаграмме про это ничего не было, - призналась Рита. – Когда ребенок уже подрос, в разговоре с подругами случайно услышала, что есть такая льгота. Но, когда разобралась, что к чему, узнала, сколько бумаг нужно собрать и какие очереди перед чиновничьими кабинетами стоят – решила, что лучше обойдусь без выплаты».
За пределами сети
Губернатор НСО Андрей Травников поручил министерству труда и социального развития региона «развернуть такую работу, чтобы все граждане, которые обрели право на дополнительные меры поддержки с 1 января 2020 года, смогли их получить и, самое главное, были об этом проинформированы» .
Но как это сделать, если в некоторых селах региона еще нет интернета? По данным министерства цифрового развития НСО, на сегодняшний день к широкополосному скоростному интернету подключены 78% городских и 62% сельских домохозяйств. Таким образом, без малого 40% селян остаются за пределами Всемирной информационной паутины.
Самая большая проблема – маленькие населенные пункты с численностью населения от 250 до 500 человек. Они не попали в федеральную программу цифровизации страны. По словам Министра цифрового развития НСО Анатолия Дюбанова, сейчас оптоволоконные сети в эти населенные пункты прокладывают за счет областного бюджета. Работу намерены завершить в 2020-2021 гг.
Проблемы с интернетом испытывают не только жители отдаленных сел. Этого блага цивилизации пока нет во многих сельских ФАПах – 1200 социально значимых объектов (больниц, поликлиник, пожарных частей) ждут своей очереди на подключение к Интернету. В региональном министерстве уверяют, что к 2021 году все социальные учреждения будут во Всемирной сети.
Между тем, на федеральном уровне уже выступили с идеей полной оцифровки всей медицинской документации – кардиограмм, рентгеновских снимков, медицинских анализов. Вся информация будет храниться в едином банке данных. Это облегчит жизнь больных – не надо будет носить в руках кипы бумаг, и улучшит качество медицинской помощи. Например, если житель Новосибирска попадет в больницу в другом городе, то тамошние врачи смогут оперативно изучить его историю болезни. Правда.
Скептики опасаются за сохранность врачебной тайны в этом банке данных. Но разработчики уверяют, что система будет надежно защищена.
«Я вас не понимаю... »
В роли единого регистратора во всей системе здравоохранения НСО скоро будет выступать робот Николай – искусственный интеллект, созданный новосибирскими программистами. С ним уже сталкивались многие новосибирцы, обращавшиеся в МФЦ. Правда, далеко не все остались довольны.
«Мне нужно было получить выписку из Росреестра, - рассказывает Анастасия Волкова. – Я так и сформулировала вопрос. На что услышала ответ: «Я вас не понимаю». Переформулировала. Робот опять не понял. Так продолжалось несколько раз, после чего я попросила переключить меня на оператора. Эта фраза оказалась единственной, которую понимает робот. Я, в свою очередь, осталась в недоумении, зачем потратила столько сил и времени на общение с машиной. Какой в этом смысл?».
Новосибирцы опасаются, что, если запись на прием к врачу, управление потоками пациентов и другие регистрационные действия в системе здравоохранения начнет выполнять робот, то попасть в поликлинику или другое медицинское учреждение станет еще сложнее, чем сейчас.
На робота Николая собираются так же возложить обязанности по информированию граждан о возможностях пройти диспансеризацию, прививочных кампаниях, изменениях в расписании работы медучреждений. Возможно, с этими задачами он справится лучше человека.
