Мать больного ребенка из Бердска 3 часа не могла дозвониться до поликлиники
Жительница Северного микрорайона Бердска три часа не могла дозвониться до детской поликлиники, чтобы узнать расписание работы педиатра. Об этом сообщает "Курьер. Среда. Бердск".
Ольга рассказала, что ее дети 11 месяцев и 6 лет простыли. Мама решила сводить их к врачу и позвонила по телефону поликлиники, чтобы узнать раписание приема.
"С 8 утра звоню. Сначала было постоянно "занято", но в 12 часов позвонила и в трубке послушалось "дождитесь ответа оператора". Потом говорили, что время ожидания ответа составляет больше 10 минут. Я ждала, ждала, а потом просто само взялось и сбросилось", - рассказала женщина.
Мать считает, что в детской поликлинике не хватает специалистов, так как они массово болеют.
Начальник пресс-службы ЦГБ Бердска отметил, что в итоге мать все-таки дозвонилась в поликлинику, а на звонки не отвечали, действительно, из-за того, что сотрудники болеют и наблюдается нехватка кадров.
"В данное время из 5 операторов колл-центра детской поликлиники работают только 2 оператора. Так как уровень заболеваемости ОРВИ среди детей повысился, телефонная линия работает с большой нагрузкой", - заключил Ефимович.