Какие ошибки допускают заемщики при погашении кредита в банке

Тщательнее планируют свои бюджеты в кризис и обычные горожане. Например, кредитов стали брать меньше. Отдавать деньги теперь сложнее. Особенно если долги появляются неожиданно у добросовестных заемщиков. Как вернуть деньги и не остаться при этом в должниках, узнавал корреспондент «НН». Мария взяла кредит под высокий процент на машину. Потом решали рефинансировать в другом банке с меньшей процентной ставкой. Платить стала меньше, ездила на работу на своем авто, но через 2 года начала оформлять ипотеку. Тогда и выяснилось, ее прежний кредит не закрыт.

- На данный момент я имею задолженность перед банком в размере 100 тысяч. Для меня это было неимоверным шоком.

Почти 2 года деньги, перечисленные для погашения кредита, лежали на счете, и банк ежемесячно списывал минимальный платеж. Вину за случившееся сразу возложили на самого клиента.

«Когда я обратилась в банк за консультацией, специалист банка в достаточно вежливой форме сказала мне, что я должна была «притопать своими ножками и удостовериться, что мой кредит погашен», - рассказывает Мария Обухова.

Мы обратились в банк с официальным запросом. Ответ: для полного погашения долга у заемщика просто не хватило денег.

Клиент обратился в банк за справкой о размере задолженности. Согласно сумме, указанной в справке, банк №2 перечисляет деньги на счет клиента в другом банке – это занимает примерно 3 рабочих дня. За это время банк №1 начисляет клиенту проценты за пользование кредитом и суммы становится недостаточно. Ровно на 300 рублей.

Почему пусть и недостающая сумма не была списана единовременно, ведь тогда бы проценты начислялись на остаток в 300 рублей, а не на всю сумму кредита - непонятно. Звоним на горячую линию банка.

- Чтобы у вас всю эту сумму списали, нужно было писать заявление.

Такие условия погашения кредита должны быть прописаны в договоре. Только ознакомиться с его условиями не так-то просто.

3 рабочих дня длился перевод денег из одного банка в другой. Кадр из видео «НН»

Кредитный договор Марии помещается на 1 лист. Это даже не договор, а заявление о том, что она согласна с условиями кредитования. Условия же размещены на сайте банка, распечатав их, получаем вот такую книжечку. Всего более 150 листов.

Осилить такую «книгу» самостоятельно нереально. За разъяснениями мы обратились к юристу. Между банковских терминов находим самую важную информацию - никакого заявления Мария писать не обязана.

«Являясь профессиональным участником рынка, банк всегда находится в преимущественном положении, нежели заемщик. Из этого следует, что банк обязан действовать таким образом, чтобы интересы заемщика всегда соблюдались. Он не извещал заемщика, в связи с чем я считаю, банк добросовестным назвать нельзя», - комментирует ведущий юрист юридической компании Сергей Дузенко.

По мнению юриста, если банк пойдет на диалог со своим клиентом, ситуацию удастся решить мирным путем. В противном случае - кто прав, кто виноват - установит суд.

Сегодня есть много разных способов оплатить кредит: через интернет, банкомат или установить приложение на мобильный телефон. Однако поступление платежей лучше контролировать. А если вы решили закрыть кредит полностью, требуйте от банка справку о его погашении.

Смотрите программу «Новосибирские новости» на телеканалах «Регион ТВ» (пн-пт в 20.30), «Домашний» (пн-пт в 00.00), «ТВ3» (вт-сб в 8.00) и «РБК» (пн-птн 20:00)

Программа «Новосибирские новости» на YouTube

www.youtube.com/novosibirskieNovosti