Как вырасти в бизнесе: сила лидерства и эффективной команды
Любой кризис — это вызов, а любой вызов — это рост, если вы правильно используете его возможности. Кто-то падает, исчезает с рынка, а кто-то растет и преумножает свои результаты. Как стать той сильной компанией, которая в любой ситуации вызова окажется «на коне»? Об этом — в моей авторской колонке. Любой бизнес — будь вы
Любой кризис — это вызов, а любой вызов — это рост, если вы правильно используете его возможности. Кто-то падает, исчезает с рынка, а кто-то растет и преумножает свои результаты. Как стать той сильной компанией, которая в любой ситуации вызова окажется «на коне»? Об этом — в моей авторской колонке. Фото предоставлены спикером
Любой бизнес — будь вы предприниматель с 2–3 сотрудниками или большая компания, где работают тысячи человек, — начинается с лидера. С вас. С ваших целей, с ваших ценностей, с ваших внутренних желаний и вашей мечты. Ведь этот бизнес вы тоже придумали и запустили по какой-то причине. Почему в какой-то момент это стало для вас важным? Это часто история далеко не про деньги, а про что-то большее. Размышляя и отвечая на вопросы «Зачем я создал этот бизнес и что хотел получить?», вы начинаете отвечать на вопрос про ценности. «Почему на уровне ценностей вам это было важно?» Из ценностей рождается миссия компании.
И то и другое является основой вашего бизнеса и вашего отношения с клиентами, сотрудниками, партнерами, поставщиками. Поэтому очень важно, чтобы каждый сотрудник знал ценности компании и ее миссию.
Команда также подбирается по ценностям. Когда вы колеблетесь, уволить вам человека или нет, четко понимая, что на уровне ценностей вы не схожи, то в этом случае ответ — расстаться. Иначе это приведет к сбою в компании.
Все начинается с вас. И взлеты, и падения в том числе. Вы помните, откуда гниет рыба. Чтобы бизнес рос, необходимо осуществлять определенные шаги в определенной последовательности.
В своей колонке я хотела бы поделиться алгоритмом построения бизнеса из моей более чем 20-летней практики управления командами от 5 до 1000+ человек и практики представителей бизнеса, с которыми я работаю.
Первый и самый важный шаг — формирование стратегии бизнеса.
Стратегия делается на 1 год, 3 года, 5 лет. Да, в России сложно прогнозировать на 5 лет, но именно такое долгосрочное стратегирование рождает видение, без которого невозможно в бизнесе. Если у вас его нет, вы не знаете, куда идете и куда вести компанию. А это важно. Важно не только вам, но и сотрудникам. Имея видение и стратегию достижения цели, вы закрываете сотрудникам базовый уровень безопасности и стабильности, снимая с них тревоги и страхи. Они будут понимать, как будет расти компания и как они будут расти вместе с вами.
Переходим ко второму шагу. Есть цель бизнеса и ваша цель. Как они соотносятся?
Теперь важно разобраться, как в логике целей бизнеса реализуется ваша личная цель. Зачем вам 10 или 100 млн рублей чистой прибыли? Что это должно вам дать? Это важный вопрос, на который еще важнее иметь ответ, чем на вопрос шага № 1. Ведь это ваш бизнес, и нужно понимать, для чего большего вам нужна прибыль от него. Это экзистенциальный вопрос жизни.
В своей практике я часто вижу бизнесменов, которые не имеют ответа на вопрос, зачем им деньги, та или иная сумма, и почему именно такая, а не больше или меньше. И тогда в бизнесе изо дня в день наблюдается «день сурка», поскольку непонятно, ради какой бо́льшей цели, ради какой личной миссии вы это делаете (возвращаемся к информации выше про ценности). Сейчас остановитесь от прочтения и ответьте себе на этот вопрос. Вся моя колонка — это практикум роста. Каждый шаг здесь важен.
Когда все-таки вы продумали уже и личную цель, и цель бизнеса, то пора переходить к четкой работе.
Шаг № 3 — проведение стратегической сессии. Вы делитесь с командой этой целью на 1–3–5 лет. Цель на 1 год вы прорабатываете с командой. Вы вовлекаете ее членов, каждый чувствует себя частью общего бизнеса, ведь именно его идеи вы возьмете в реализацию. А это один из самых сильных стимулов людей — быть важным, быть нужным, быть значимым и нести пользу миру, в рассматриваемом случае — и вам, и вашему бизнесу. Люди не могут работать как роботы. Это ведет к выгоранию и увольнению. А любая потеря сотрудника и наем нового — это простой бизнеса от 3 до 6 месяцев в направлении, с которого ушел не вовлеченный и выгоревший сотрудник. Поэтому стратегическая сессия — не только проработка бизнес-целей, но и работа на сплочение команды и сопричастность к бизнесу.
Шаг № 4. По итогам стратегической сессии разрабатывается тактика. Четкая, разбитая на полугодия, кварталы, месяцы. Тактический план в разрезе микроцелей и сотрудников. Из него должно быть понятно, кто, когда и что должен делать.
Шаг № 5 — декомпозиция на маркетинг, производство, продажи, логистику, кадры, прирост клиентской базы, рост чека существующей базы и как следствие — рост выручки, разумный подход к расходам, рост маржинальности и прибыли.
На первый взгляд, все кажется простым. Но нет. Очень важную роль играет команда. И то, какой вы лидер. Как вы ставите задачи, как вы даете обратную связь, какой вы на внешнем контуре (за пределами компании), какой вы на внутреннем контуре (внутри компании). Вот он, критерий успеха.
Часто я вижу, что лидер не делится целями с командой, да и в принципе не считает своих людей командой, относясь к ним просто как к сотрудникам. Это основополагающая ошибка.
Вы часто боитесь делегировать? В вашем понимании никто, кроме вас, не справится с задачей? Или вы не хотите терять время, пока будете объяснять? Или вы постоянно заняты, поскольку выполняете 100 500 задач разных задач, потому что на бессознательном уровне вам важно быть нужным и незаменимым? «Багов мышления» у собственников очень много: тут и страхи, и установки, и убеждения. Но важно понимать, что все они ведут к торможению роста либо вообще к его отсутствию. Как итог, вы сидите в операционке и не растете. Эдакий скупой до задач руководитель с синдромом перфекциониста. А лучшее — враг хорошему, вы же помните это. В итоге мы наблюдаем стратегическую ошибку. У вас при таком формате работы нет видения. Вы не знаете, куда идете и как развивать компании. Ибо вы по макушку внутри, а взгляда сверху нет.
Поэтому начинайте делегировать. Это приведет и к оцифровке бизнес-процессов, и к тому, чтобы постепенно масштабироваться. Ведь это возможно тогда, когда все управляемо.
Помните, что команда — это фундамент бизнеса. Очень важно ее создавать правильно, мотивировать, развивать через обучение, делегирование, контрольные точки, которые, кстати, тоже часто отсутствуют у руководителей. Часто встречается подход «Поставил задачу, ну а дальше сами…». Или срока у задачи нет, или вы непоследовательны, или с сотрудника никто не спрашивает результат. Все это рождает слабое лидерство или его отсутствие. Работать с вами не в кайф. А в стресс.
Или, например, у вас в компании два собственника/топ-менеджера: муж и жена. Один двигается влево, второй — вправо. У сотрудников при этом нет стабильности, они не будут выбирать любимого руководителя, вас двое, вы должны двигаться в одном направлении. Как родители у детей. Если один ругает, а второй хвалит, то у ребенка теряется фундамент. Он ведь любит двоих, а выбрать надо одного. В этой ситуации у него пропадает безопасность. То же самое наблюдается и с сотрудниками.
Поэтому, резюмируя, важно действовать в соответствии с такими шагами: постановка цели;
погружение в цель команды;
привлечение к формированию плана действий (стратегическая сессия);
разработка и внедрение мотивации. Она строится из стратегической цели. Обязательно должна быть материальная и нематериальная. Только так работает эффективно;
делегирование и обучение команды;
постановка контрольных точек эффективности и карьерных треков развития каждого сотрудника. Тогда ваша команда будет фундаментом вашего бизнеса и станет высокоэффективной.
И все это объединяется вашей единой стратегией лидерства.
Каковы три важных качества сильного лидера? Это, во-первых, твердость намерений. Во-вторых, выполнение обещаний. В-третьих, умение вовлечь людей в свою идею.
Вы всегда должны быть примером для вашей команды. В коммуникациях. В целеполагании. В эмоциональной устойчивости. В управлении. И формируя себя как сильного лидера, создавая эффективную команду, вы придете к тому, что ваш фундамент, на который вы можете опереться, всегда будет с вами. А вы как собственник сможете видеть больше, формировать долгосрочную стратегию и четко знать, как к ней идти, ведя за собой людей, и значительно опережать тех, кто не владеет такими навыками. Тогда любой вызов обернется для вас кратным ростом бизнеса. За мой опыт работы это сделали уже более 50 компаний, и каждая продолжает расти, чего и вам желаю.
