Как открыть ПВЗ в Новосибирске: инструкция для начинающих

В 2024 году, по данным T-Data, Новосибирск и Красноярск обогнали другие города-миллионники по росту интереса к интернет-торговле. Большинство заказов жители получают через пункты выдачи, и это напрямую влияет на локальный бизнес — многие всё чаще задумываются о запуске собственного ПВЗ. Как его открыть, рассказывает опытный владелец сети таких точек Кирилл Демидов.

1. Выбираем помещение

Правильная локация — залог высоких оборотов. Обычно люди не едут на другой конец города, чтобы получить заказ. Покупки забирают по пути с работы, рядом с домом или большим сетевым магазином. Чтобы выбрать подходящее место, следуйте простым советам.

• Отдайте предпочтение месту с высоким трафиком

Подойдут точки рядом с остановками транспорта, метро или в торговом центре. Не забывайте про спальные районы. Пункт выдачи заказов здесь можно открыть прямо в жилом доме или где-то неподалёку. Чтобы найти хорошее место, можно воспользоваться специальными интерактивными картами от площадок. Это позволяет увидеть локации, где не хватает пунктов или, наоборот, уже достаточно. В Новосибирске самые популярные для запуска районы — это Центральный, Октябрьский и Ленинский. Также карты помогают понять, на какой целевой оборот ПВЗ сможет выйти по прогнозу и какие дотации маркетплейс предлагает на старте.

• Уделите внимание параметрам помещения

В идеале его площадь должна быть от 20 до 60 кв. метров. Подыскать объект лучше на первом этаже. Более высокие подойдут, если в здании есть лифт и удобный доступ с улицы. Когда осматриваете пространство, проверьте, чтобы в нём было достаточно света, а потолки не ниже двух–трёх метров. Дополнительно убедитесь, что в помещении соблюдены рекомендации маркетплейса, которые они дают в своих чек-листах.

2. Отправляем заявку на открытие пункта

После того как присмотрели подходящее место, нужно подать заявку на открытие. Сделать это можно прямо на сайте площадки. Далее с вами свяжутся специалисты маркетплейса, они проверят все данные и закрепят локацию за вами.

Как подали заявку, зарегистрируйте юридическое лицо. ПВЗ — полноценный бизнес, поэтому всё должно быть прозрачно. Для запуска подойдёт ИП или ООО. Как самозанятый или физическое лицо работать нельзя. Учитывайте это на старте и закладывайте дополнительное время на подготовку документов. Например, нужно оформить расчётный счёт и выбрать систему налогообложения. Обычно предприниматели используют упрощённую.

3. Заключаем договор аренды

После того как маркетплейс одобрит заявку, можно заключать договор аренды. Не раньше — иначе рискуете потерять деньги.

Ещё вы получите доступ в личный кабинет. Там можно отслеживать все подробности и этапы открытия пункта. На старте не стоит забывать про формальности — обязательно внимательно читайте оферту и инструкции от площадки. Это поможет избежать форс-мажоров. А если всё-таки остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в поддержку.

4. Делаем ремонт

Когда маркетплейс одобрил помещение, самое время начинать ремонт. При подготовке к открытию нужно сверяться с брендбуком. В нём подробно указано, как оформлять помещение — расписано всё: от цветов интерьера до расположения мебели и освещения. Кроме рекомендаций по ремонту, маркетплейс обычно предоставляет вывеску и рекламные материалы. Не забудьте про мебель и технику. Всё необходимое для удобства можно сразу заказать на сайте самой площадки — так вы будете уверены, что покупка качественная и соответствует всем стандартам.

5. Зонируем пространство

Ещё один важный момент — зонирование. В пункте выдачи заказов не должно быть хаоса и беспорядка. Когда клиент заходит в аккуратное помещение, он ассоциирует это с качеством и больше вам доверяет. Поэтому зоны в ПВЗ должны быть чётко отделены. Для этого разграничьте пространство на складскую и клиентскую части с помощью перегородки. Так будет удобно всем — и сотрудникам, и покупателям.

6. Запускаем ПВЗ

После того как ремонт закончен, можно начинать работать. Впереди первые клиенты и заказы. Чтобы запуск прошёл гладко, обратите внимание на несколько моментов.

• Проверьте, что вас видно на картах

Это нужно, чтобы люди могли быстро найти пункт. Как правило, первое время маркетплейсы помогают продвинуть ПВЗ — для этого запускают рекламу и рассказывают жителям района об открытии. Так на вас сразу обратят внимание.

• Используйте все возможности для увеличения дохода

Например, на территории пункта можно продавать зарядные устройства и чехлы для телефонов. Если хотите попробовать что-то другое, загляните в справку площадки — у каждого маркетплейса есть свой список разрешённых вариантов заработка.

• Внимательно и вежливо обслуживайте покупателей

Так люди поймут, что забирать заказы в вашем пункте приятно и удобно. Если покупателям понравится сервис, они станут постоянными клиентами и будут рекомендовать ПВЗ своим близким. Не забывайте следить и за отзывами на картах.

• Используйте поддержку от маркетплейса

Площадки не только советуют, где открыть ПВЗ, но и поддерживают на старте. Для этого дают вознаграждение и различные дотации в зависимости от выбранного места. Например, для ПВЗ в Новосибирске недавно запустил поддержку «Яндекс Маркет» — для новых партнеров она может достигать 140 тысяч рублей.

• Найдите замену

Если ваш оператор вдруг заболеет или уволится, будьте готовы выйти на смену сами или найдите ещё сотрудника в помощь. Это поможет избежать срыва графика работы ПВЗ и санкций от маркетплейса.

«Чтобы избежать ошибок, на всех этапах следуйте рекомендациям площадок и внимательно читайте оферту. Полезно запастись финансовой подушкой безопасности, изучить опыт конкурентов, постоянно работать над высоким уровнем сервиса. Благодаря этому получится быстрее выйти в плюс и начать зарабатывать», — резюмирует Кирилл Демидов.