В Одинцовском округе внедряется новый стандарт обслуживания населения управляющими компаниями
Об этом доложил глава муниципалитета Андрей Иванов.
«Мы создали сервисную управляющую компанию на базе нашего ресурсоснабжающего предприятия АО «Одинцовская теплосеть». У неё есть собственная техника для обслуживания домов, аварийно-восстановительная служба и опытные специалисты всех необходимых направлений.
В управлении у «Одинцовской теплосети» в настоящий момент находится 939 домов, это 3,5 млн. кв. метров. Сейчас мы находимся в офисе в поселении Новоивановское, которое обслуживает 23 многоквартирных дома — это более 10 тысяч человек. Также согласно брендбуку мы сделали здесь ремонт помещений, обучили сотрудников, внедрили единый стандарт обслуживания. Чтобы ждать очереди было комфортно, организовали электронную очередь, поставили вендинговый аппарат со снеками и кофе, сделали игровую зону для детей.
Здесь установлен экопункт для приёма вторсырья. Благоустроили и территорию перед офисом — установили новые лавочки и урны. Теперь в офисе можно будет получить квалифицированную помощь, а благодаря цифровым сервисам быстро решить возникшую проблему. Каждый день этот офис посещает порядка 15-20 человек», — рассказал Андрей Иванов в ходе прямого включения.
Нововведения уже успели оценить местные жители. «Я многодетная мама и у меня вопросы часто возникают по льготам, тарифам и начислению квартплаты, — сказала жительница р. п. Новоивановское Анна Симонова. — Поэтому очень удобно, что здесь есть детский уголок, где малыши могут себя занять рисованием и так далее, пока взрослые решают свои вопросы. Я сегодня пришла сюда с ребенком и обычно за ним сложно уследить, но благодаря игровой зоне это больше не проблема».
Создание таких организаций является приоритетным направлением работы регионального правительства. Они нужны, чтобы улучшить качество обслуживания местных жителей и обеспечить бесперебойное предоставление качественных услуг в сфере ЖКХ.
На еженедельном совещании с членами областного правительства и руководителями округов губернатор Московской области Андрей Воробьев поручил обеспечить прозрачный и более комфортный сервис для жителей.
