Wildberries пришлось «раскошелиться», когда оренбурженка обратилась за защитой прав
Возвращать деньги за товар надлежащего качества торговая площадка не хотела, но теперь придется заплатить гораздо больше.
В местное Управление Роспотребнадзора обратилась оренбурженка. Женщина купила на Wildberries матрас. Параметры его не подошли, вероятно, кровать оказалась больше либо меньше. Тогда женщина решила вернуть товар, который, к слову, не был бракованным, а просто не подошел. Сделать это женщина могла по закону в 14-дневный срок. И в принципе время у нее еще было. Только вот возвращать ей деньги никто не собирался.
Торговая площадка отказала оренбурженке, тогда та обратилась в местное Управление Роспотребнадзора. Ведомство выступило в суде в защите прав женщины. Пока дело рассматривалось, торговая площадка поняла, что дело плохо, и выплатила 15 000 рублей, ранее потраченные оренбурженкой на матрас. Только было уже поздно.
Суд взыскал с торговой площадки в пользу женщины стоимость возвращенного товара в размере 15 000 рублей (за вычетом стоимости обратной доставки товара), компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 7 500 рублей. Теперь перечисленные суммы, кроме стоимости товара, торговая площадка должна заплатить оренбурженке.
Решение не вступило в законную силу.
