Умер родственник: как в Орске организовать похороны правильно и без переплаты
Комментарий руководителя МУП ПО «Реквием»
Потеря близкого человека всегда означает тяжелую утрату и стрессовую ситуацию для его близких. Зачастую родственники не всегда представляют, как вести себя в такой ситуации, куда обращаться и что делать.О похоронном деле, его правилах и специфике рассказал директор МУП ПО «Реквием» Сергей Щербань.
По его словам, в городе сейчас функционируют несколько похоронных агентств, деятельность которых направлена на оказание помощи в проведении похорон. Однако не о всех организациях есть только положительные отзывы. Нередки случаи, когда родственники, уже после проведения похорон, приходят в «Реквием» с жалобами на агентов других компаний.
Похоронное обслуживание населения города Орска существует уже много десятков лет. Все это время его деятельность совершенствовалась. Сейчас, благодаря деятельности сотрудников МУП ПО «Реквием» воедино собраны и соблюдаются все национальные, моральные и религиозные традиции. Строго, в рамках действующего законодательства, учитываются пожелания родственников и волеизъявление умершего при оказании услуги по захоронению.
Главный принцип – чужого горя не бывает.
Главный принцип – чужого горя не бывает.
Имеется базовый минимальный ряд услуг для, так называемого, достойного захоронения. Его стоимость составляет 13 012 рублей. В эту стоимость входит гроб, облачение, венок, крест, доставка до места захоронения и само погребение. По желанию, конечно, можно увеличить минимальный набор, добавить венки, заказать дополнительно автотранспорт и т.д.
Особенности похоронного дела
Информационный стенд МУП «Реквием»
Процесс похорон и организация прощания с умершим – морально очень тяжелое событие. При этом часть фирм, функционирующих на этом рынке, добросовестно подходит к работе, соблюдает все традиции. Другие же, отмечают в МУПе, приходят только получать выгоду.
Очень тяжело смотреть на то, что агенты отдельных компаний пренебрегают моральными и этическими нормами. В частности, могут приходить к родственникам умершего еще до приезда скорой помощи или звонка медперсонала из больницы. В стрессовом, шоковом состоянии с родственниками заключаются договоры на оказание дорогостоящих услуг. После этого, когда приходит осознание произошедшего, люди идут жаловаться к нам
Поэтому Сергей Аликович советует родственникам не торопиться после известия о трагедии, успокоиться и постараться все обдумать, согласовать с другими близкими порядок и место захоронения с учетом волеизъявления умершего, если оно было.
С целью избежать негативных последствий, начинайте разговор с прибывшим агентом только после предъявления им удостоверения. Если вы не вызывали агента – уточните откуда он узнал об умершем и ваш адрес. Как правило, эти сведения добыты не правовым способом, за который вам предстоит заплатить. Ни в коем случае не передавайте никакие документы, предоплату, не заключайте никаких договоров на предоставление услуг ночью. Человек, который находится в стрессовом состоянии, как правило, в данный момент себя не контролирует, чем и пользуются недобросовестные агенты. В любом случае, оформить документы и услуги по захоронению вы сможете в течении дня.
Что предоставляется бесплатно?
Каждый человек должен знать, что место для захоронения предоставляется бесплатно. Это предусмотрено законодательством и не зависит от того, какая организация проводит захоронение. И аргументация того, что место необходимо выкупать (а, следовательно, необходимы дополнительные расходы) необоснованна.
Во-вторых, вся транспортировка умершего от места происшествия, из дома по направлению полиции или медиков из медучреждения в морг также бесплатна. Исключение составляют лишь те случаи, когда родственники сами хотят для сохранения (по причинам задержки родственников, например) отправить тело умершего в морг. Тогда за транспортировку придется заплатить.
В-третьих, в случае невозможности произвести захоронение умершего родственниками, на себя данную обязанность может взять специализированная служба по вопросам похоронного дела МУП ПО «Реквием».
В-четвертых, при установке памятников умершим военнослужащим, ветеранам военной службы родственникам умершего возмещаются расходы на увековечивание памяти в соответствии со ст. 11 ФЗ « О погребении и похоронном деле». Надо понимать, что в случае самовольных захоронений, захоронений на закрытых кладбищах, родственники умершего утрачивают право на получение указанной компенсации.
Недобросовестные агенты ведут себя некорректно?
Как уже отмечалось выше, после похорон некоторые родственники обращаются в МУП «Реквием» с жалобами на некорректное поведение агентов других компаний. Но в этом случае МУП ничем не может помочь людям – ведь они сами, пусть и находясь в шоковом состоянии, заключили договор с ними.
Из тех жалоб, с которыми к нам обращались, мы поняли, что встреча с недобросовестными агентами других компаний происходит из-за утечки информации и персональных данных. То есть, завладев незаконным способом этими данными, агенты появляются у родственников быстрее полиции и скорой помощи.
Как это может произойти?
На данный момент вывоз из медучреждений умерших и доставкой их в морг, а также на судмедэкспертизу происходят по указанию больницы. Руководители больниц для этого заключают договоры на коммерческой основе.
Но некоторые компании предлагают такие услуги для медучреждений бесплатно (то есть не берут за это даже сумму себестоимости – трудовые затраты и топливные, например). Зачем тогда они это делают? Как правило, агенты данных организаций и являются к родственникам еще до того, как последним сообщила о смерти человека сама больница, или прибывают к родственникам с сотрудниками скорой помощи, и начинают оформлять договоры. Как итог, в этом случае родственники могут согласиться на то, что им по факту и не нужно или на более затратную услугу.
Какую еще деятельность осуществляет МУП «Реквием»
МУП «Реквием» выполняет еще и добровольные безвозмездные услуги социальной направленности – содержание старинных захоронений, кладбищ, мемориалы воинских захоронений.
Ежегодно до Радоницы на всех кладбищах, закрытых и действующих, в отличие от других компаний данной сферы деятельности, мы организуем работы по очистке и приведению в порядок этих территорий. Кроме того, МУП участвует в реконструкции и содержании Сквера Славы и других мемориалов воинских захоронений. Поэтому наша деятельность – это не получение выгоды, а достойное содержание таких объектов
Как обратиться в «Реквием»?
Лично прибыть в МУП «Реквием» по адресу: г. Орск, ул. Вяземская, 16 или позвонить по телефону: 8(3537) 23-08-68.
МУП «Реквием», г. Орск
Диспетчер (оказание платных услуг): 25-00-10.
