Новый центр обслуживания потребителей
Новый клиентский центр, расположенный в центре города, по ул. Станиславского 52, распахнул 25 августа свои двери для потребителей филиала ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») – «Оренбургэнерго».
«Центр обслуживания потребителей» (ЦОП) будет осуществлять прием заявок на технологическое присоединение к электрическим сетям, прием обращений, жалоб клиентов по вопросам технологического присоединения, передачи электрической энергии, а также прием заявок на оказание дополнительных услуг: техническое и оперативно-техническое обслуживание электроустановок, проведение испытаний средств защиты и предохранительных приспособлений, ремонт и обслуживание уличного освещения, транспортные услуги, оказание услуг по расчету норматива потерь. За оказанием услуг сюда могут обратиться жители Орска и восточных районов», - сказал Михаил Кузьмин, заместитель директора – главный инженер филиала «Оренбургэнерго».
Сотрудники центра ответят на все вопросы посетителей, примут обращение или жалобу, примут заявку и помогут заполнить все необходимые формы, касающиеся технологического присоединения. Весь перечень услуг посетители могут увидеть на информационном стенде, размещенном в зале центра.
«В центр обслуживания потребителей могут обращаться как бытовые абоненты, так и представители организаций и предприятий. В течении 5 рабочих дней: со вторника по субботу 4 опытных специалиста будут осуществлять прием клиентов. Центр работает по принципу единого окна, это позволит улучшить качество и сократить время обслуживания клиентов», - пояснил Петр Рыжков, директор Орского производственного отделения филиала «Оренбургэнерго».
Для посетителей центра предусмотрены комфортная зона ожидания и детский уголок. И совсем скоро будет установлен терминал для оплаты оказываемых услуг.
«Удобные месторасположение и график, качественное и быстрое обслуживание, подробная информация, и комфортные условия ожидания – просто радуют нас как клиентов», - отметила постоянный клиент ЦОПа Римма Габитова.
Центр обслуживания потребителей успешно функционирует в Оренбурге. Теперь такой центр появился в Орске. График работы ЦОП со вторника по субботу с 10.00 до 19.00 без перерыва на обед, выходные дни – понедельник, воскресенье.
