Гос-QR, постаматы, чат-боты: Как за год изменилась работа пензенских МФЦ

За год центры «Мои документы» оказали более 1,5 млн услуг.

Серьезные изменения претерпели многофункциональные центры Пензенской области в 2024 году. Итоги работы озвучили в пресс-центре облправительства.

В офисе «Мои документы» на улице Шмидта в Пензе появился постамат, в котором можно бесконтактно получить готовые документы.

Заработал сервис Гос-QR для автоматического распознавания данных заявителя, чтобы их не приходилось вбивать вручную.

На платформах «ВКонтакте» и Telegram заработал чат-бот.

За год пензенские МФЦ оказали более 1,5 млн услуг. В первую очередь – это работа по линии Росреестра (регистрация права на недвижимость, получение выписки из ЕГРН), на втором месте по популярности – запросы по социальному и пенсионному обеспечению, на третьем месте – услуги по линии МВД России (постановка на регистрационный учет, оформление и получение паспортов). Также через МФЦ регистрируются на портале Госуслуг и получают помощь налоговой службы.

В центрах созданы секторы пользовательского сопровождения для получения услуг в электронном виде. В 2024 году ими воспользовались около 120 тыс. раз.

• Чтобы узнавать свежие новости первыми и быть в курсе всех событий в Пензе, подписывайтесь на нашу группу в "ВКонтакте".