Из минздрава пензенцам будет звонить робот Елена

Вступать в диалог не нужно

В Пензенской области при участии регионального министерства здравоохранения вводится единая система телефонных звонков пациентам с помощью робота. Об этом сообщили в ведомстве.

Электронного помощника зовут Елена. В обязанности робота входит уточнять у записанных на прием пациентов, смогут ли они в назначенное время посетить врача.

В областном минздраве предупредили, что звонки от робота пензенцам не следует принимать за мошенничество. В ведомстве рекомендуют отвечать на вопросы Елены односложно, чтобы не возникало непонимания в ответах.

- Пугаться или вступать в диалог с роботом не нужно, - успокоили в региональном минздраве.

Робот значительно разгрузит контакт-центры и регистратуры пензенских поликлиник. В частности, робот Елена за 5 минут дозвонилась до 215 человек в Шемышейке, а в Пензе за один час обзвонила свыше 3 тысяч пациентов.

В дальнейшем в регионе планируется расширение применения данной прогрессивной технологии общения с пациентами. Робот Елена научится не только подтверждать визиты к врачу, но и станет записывать пензенцев на прием и приглашать их на профосмотры.