Что делать, если у вас пропал телефон

03.06.2025 05:14

Пошаговая инструкция.

Сегодня многие из нас без смартфонов, как без рук. Потому что в них сосредоточены и банковские карты, и развлечения, и необходимые для работы приложения, и многочисленные мессенджеры. Поэтому потеря гаджета — это не просто потеря аппарата, но и вероятность того, что важная личная информация окажется в чужих руках.

Специалисты Роскачества рассказали, как минимизировать ущерб от пропажи смартфона. Самое главное — действовать оперативно.

Попробовать найти

Телефон совсем не обязательно украли. Он мог завалиться под сиденье авто или только что выпасть из кармана в маршрутке. Поэтому самое первое, что советуют сделать эксперты, позвонить на свой же номер со смартфона знакомых (если они рядом) или случайных прохожих.

Если таким способом обнаружить гаджет не удалось, воспользуйтесь функцией удаленного управления, которая позволяет отслеживать местоположение смартфона. Владельцы устройств на Android могут воспользоваться сервисом Google, перейдя в раздел «Найти устройство» в настройках аккаунта. Пользователям iPhone поможет приложение «Локатор» на другом устройстве Apple или в своем аккаунте Apple. Ваш телефон будет отображаться на карте, если он все еще включен.

Постараться удалить данные

Если вы убедились, что телефон попал в чужие руки, как можно быстрее начинайте удалять данные с него через свой аккаунт экосистемы. Это позволит защитить вашу личную информацию от несанкционированного доступа.

Заблокировать сим-карту и сменить пароли

Обязательно заблокируйте сим-карту через свой личный кабинет на сайте оператора мобильной связи, чтобы злоумышленники не смогли использовать ваш номер для спам-звонков и смс-рассылок.

Также необходимо сменить пароли от аккаунтов в соцсетях, электронной почты, банковских приложений. Начните с тех, при помощи которых можно получить доступ к каким-либо важным сервисам. При потере или краже телефона важно действовать быстро, чтобы были шансы вернуть гаджет и защитить данные, рассказал руководитель Центра цифровой экспертизы Роскачества Сергей Кузьменко. Он объяснил, что нужно делать в таких случаях, чтобы информация не попала в руки злоумышленников.

Обратиться в полицию

Стражи порядка вправе отследить геопозицию по сотовому сигналу. Может быть, ваш смартфон все-таки удастся найти. Кроме того, заявление о краже телефона может потребоваться, чтобы оспорить несанкционированные финансовые транзакции, если их успеют провести.