С начала года ЕРИЦ принял 28 тысяч клиентов
За три месяца текущего года специалисты Единого расчетно-информационного центра филиала ПАО «ДЭК» «Камчатскэнергосбыт» проконсультировали и приняли оплаты 28 тысяч клиентов.
Сотрудники компании, ведущие прием граждан, консультируют по всем вопросам начислений платы за тепловую и электрическую энергию, помогают заключить договор о реструктуризации долга, решить вопросы технологического присоединения. Компетенция каждого специалиста позволяет предоставить исчерпывающие ответы на все вопросы, интересующие граждан, в том числе – принять оплату с помощью платежных терминалов, так что клиенту не придется прибегать к услугам кассира.
Если посетителю не требуется консультация – на прием платежей работают три кассы.
Для маломобильной группы населения предусмотрено отдельное окно обслуживания, специализированная касса, пандус и кнопка вызова специалиста. Для маленьких посетителей – современный интерактивный детский уголок. В зоне самообслуживания ЕРИЦ можно заполнить заявление, войти в личный кабинет, передать показания, самостоятельно распечатать платежный документ, зарядить свой смартфон. В просторном зале ожидания, посетители могут ознакомиться с информационными буклетами о сервисах компании.
Поток посетителей регулируется электронной очередью. Центр работает с 9 до 18 с понедельника по пятницу, и с 10 до 16 в субботу по адресу проспект Карла Маркса, 5 в Петропавловске-Камчатском.
Свои двери для посетителей центр открыл 22 декабря 2020 года и в настоящее время является основным офисом по обслуживанию клиентов ДЭК в Камчатском крае.
