ПОДВЕДЕНЫ ИТОГИ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ»
pИсходя из тематики обращений граждан интересовали вопросы поступления SMS-уведомлений различного содержания, в том числе о наличии задолженности, аресте и списании денежных средств с банковского счета, а также законности действий коллекторских организаций, осуществляющих непосредственное взаимодействие с должниками и третьими лицами посредством телефонных переговоров, а также с использованием социальных сетей. С учетом заданных вопросов гражданам даны разъяснения о необходимости обращения непосредственно в банк, в котором отрыт счет гражданину, для получения информации о причинах ареста либо списания денежных средств со счета. При этом обращено внимание, что в соответствии со ст. 8 Федерального закона Об исполнительном производстве исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем, что не является незаконной коллекторской деятельностью. Также всем обратившимся гражданам сообщено о недопустимости непосредственного взаимодействия представителями коллекторских организаций с должником в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника. При этом посредством личных встреч не допускается непосредственное взаимодействие более одного раза в неделю; посредством телефонных переговоров - более одного раза в сутки, более двух раз в неделю и более восьми раз в месяц. В свою очередь, не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи общим числом: более двух раз в сутки, более четырех раз в неделю, более шестнадцати раз в месяц. Помимо должников на горячую линию обращались граждане, которые мало знакомы с должниками, в том числе соседи, коллеги по работе, вместе с тем становились объектом взаимодействия для представителей коллекторских организаций. В этой связи сотрудниками Управления даны разъяснения о порядке действий в конкретной ситуации и способах защиты прав и законных интересов, в том числе рекомендовано не вступать в переговоры либо переписку посредством социальных сетей, а выражать в любой доступной форме четкий отказ от взаимодействия. Для граждан, которые не смогли воспользоваться консультацией специалистов, сообщаем о возможности обратиться непосредственно в УФССП России по Республике Карелия по адресу: г.Петрозаводск, ул. Красная, д. 33, каб. 413 (либо по телефону (88142)766-194), в том числе для сообщения о противоправных действиях коллекторских организаций, получения разъяснений действующего законодательства, а также сведений о полномочиях должностных лиц УФССП России по Республике Карелия на ведение государственного реестра юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, и на осуществление федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью указанных юридических лиц./p
