Разработаны новые правила работы кафе и ресторанов: чаевые можно не оставлять
Роспотребнадзор обновил правила оказания услуг для ресторанов, столовых, буфетов, баров и других заведений общепита. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на проект постановления.
По новым правилам заведениям запрещается без согласия клиента включать в заказ расходы «комиссии, доплаты, чаевые». Сказано, что заведение «не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату», но о каких именно услугах речь, не уточняется. В случае, если такие дополнительные услуги уже были оплачены потребителем, он вправе потребовать от ресторана возврата уплаченной суммы.
Также Роспотребнадзор дополнил пункт об обязательном наличии в заведениях общепита книги отзывов и предложений положением: удалять оставленные клиентами записи можно только через шесть месяцев, а также в случае, если запись содержит ненормативную лексику, оскорбительные высказывания или иную информацию, размещение которой запрещено законом.
Обновленные правила должны вступить в силу с 1 января 2021 года.
