Водителя «Карелавтотранса» наказали за отклонение от маршрута
На шофера, который по пути от станции Шуйская до Петрозаводска не заехал в Мелиоративный, в соцсетях пожаловалась женщина, чьим детям пришлось идти в школу пешком. Ее сообщение автоматически обработала система «Инцидент менеджмент».
Запись Водителя «Карелавтотранса» наказали за отклонение от маршрута впервые появилась "Республика".
Жительница Карелии написала под постом о прямой линии главы региона комментарий, в котором рассказала о том, что водитель автобуса на маршруте «Шуйская — Петрозаводк» не заехал в поселок Мелиоративный. Хоть и должен был согласно маршруту.
«Доброе утро, Артур Олегович. Хочу до вас достучаться своим сообщением. Сегодня утром произошла ситуация с рейсовым автобусом Шуйская – Петрозаводск, рейс в 7:30. Двое моих детей 8 и 14 лет учатся в Мелиоративном и всегда ездят на этом автобусе, но сегодня по каким то причинам автобус не поехал в Мелиоративный, а высадил моих детей на развилке перед посёлком. Время – 8 утра, а им ещё надо дойти до посёлка, чтобы попасть в школу без опозданий, люди которые на этом автобусе должны попасть в город на работу так его и не увидели, как быть в такой ситуации!? Акцент делаю, прежде всего, на том, что двух школьников оставили посреди дороги, не зная что может с ними произойти дальше, время, сами понимаете сейчас какое. Как быть в этой сложившейся ситуации?» – написала женщина.
Ее сообщение автоматически обработала система «Инцидент менеджмент». Спустя три часа женщине ответил администратор правительственного паблика:
«По вашему заявлению руководством ГУП РК «Карелавтотранс» проведена проверка. Факт отклонения от маршрута следования подтвержден. По итогам проверки водитель автобуса будет привлечен к ответственности».
Напомним, система «Инцидент менеджмент» работает в Карелии уже два года. Она, как отмечают в региональном правительстве, показала свою эффективность. Компьютер автоматически находит сообщения, которые жители оставляют в соцсетях, и представители власти оперативно реагируют на жалобы. Если после обычного обращения в органы власти ответа приходится ждать месяц, то ответ в соцсетях приходит в течение суток-двух.
Запись Водителя «Карелавтотранса» наказали за отклонение от маршрута впервые появилась "Республика".
