Работа Почты в Карелии в 2020 году: услуги на дому и дистанционные сервисы
Почта относится к числу непрерывно действующих организаций, поэтому компания продолжила свою деятельность даже в условиях угрозы распространения коронавирусной инфекции. Жители Карелии отправляют и получают посылки, письма, пенсии и социальные пособия, оформляют подписку на печатные издания, оплачивают услуги связи или ЖКХ.
Услуги почты на дому
В 2020 году Почта России постаралась максимально перевести все обслуживание жителей Карелии в дистанционный формат. Конечно, клиенты посещают почтовые отделения республики и совершают необходимые операции. Но мы призываем граждан сохранять необходимую социальную дистанцию. Для удобства клиентов в этом году Почта России в Карелии предложила новый сервис предварительной записи в отделение связи. Данной услугой воспользовались уже более 2 тысяч человек. Записаться на обслуживание в удобное время можно в 7 отделений связи Петрозаводска, а также в 17 отделений, расположенных в каждом муниципальном районе республики.
При этом большую часть услуг клиенты Почты России могут получать, не выходя из дома, воспользовавшись онлайн-сервисами или пригласив почтальона на дом. Через сотрудника почты на дому можно оплатить коммунальные платежи, штрафы или налоги, оформить подписку на любимые издания, а также заказать на дом товары первой необходимости. В 2020 году почтальоны приняли у жителей республики более 292 тысяч платежей, что на 23% больше, чем в прошлом году. В среднем на дому клиенты Почты оплачивают более 24 тысяч квитанций.
Несмотря на период пандемии, почтальоны продолжили доставлять пенсии, пособия и субсидии на дом. Ежедневно каждый карельский почтальон обслуживал порядка 60 пенсионеров.
«В 2020 году для Почты России было важно не просто выполнить точно и в срок государственные обязательства по доставке и выплате пенсионных и социальных пособий, но сделать это максимально удобно и безопасно для наших клиентов. Почтальоны приносили все положенные выплаты адресату на дом. С самого начала введения режима самоизоляции сотрудники начали использовать средства индивидуальной защиты», - рассказала директор УФПС Республики Карелия Ирина Горелова.
Кроме того, через почтальона жители Карелии могут заказать на дом товары первой необходимости. Эта услуга доступна на всей территории Республики Карелия. Чтобы ей воспользоваться, нужно позвонить в отделение почтовой связи или заказать продукты во время визита почтальона. Для удобства формирования заказа разработан специальный бланк с самыми выгодными предложениями и популярными товарами. При необходимости почтальон может оставить номер телефона и бланк заказа для того, чтобы любой желающий смог позвонить в удобное для него время и оформить заявку.
Сервис доставки товаров в основном ориентирован на потребности пожилых людей. Услуга доставки бесплатная, оплачивается только заказанный товар.
«К здоровью пожилых людей особое отношение. Многие из них сохраняют режим самоизоляции и остаются в своих квартирах. Поэтому почтальоны, готовые принести продукты прямо домой, стали незаменимы пенсионерам, жителям отдаленных районов, а также тем, кто в силу жизненных обстоятельств не может самостоятельно выйти из дома. Почтальон поможет оплатить квитанции и поддержит добрым словом», - рассказала почтальон отделения почтовой связи города Петрозаводска Инга Карванен.
Жителям Карелии также предложили обезопасить себя и своих близких от контакта с внешним миром при отправке писем, посылок или документов. Сделать это можно после вызова курьера на дом. Для его приезда нужно оформить запрос на официальном сайте Почти России или через мобильное приложение. В этом году жители Карелии стали активно пользоваться услугой. С начала первой волны пандемии объем экспресс-почты, доставленной курьерами Почты России в апреле 2020 года, увеличился сразу на 30%. Всего за текущий год курьеры Почты России доставили на дом жителям региона более 42 тысяч почтовых отправлений. Все курьеры Почты России проходят необходимый инструктаж о бесконтактной передаче посылок. Сотрудники почтовых отделений и сортировочных центров работают исключительно в средствах индивидуальной защиты.
Безопасность в отделениях почтовой связи
С самого начала пандемии Почта России следовала рекомендациям Роспотребнадзора. В отделениях связи установлены противовирусные защитные экраны на операционные окна. Они сделаны из специального оргстекла и являются дополнительным противовирусным барьером во время контакта работника почтового отделения с клиентами. Все ограждения легкие и прочные, их легко дезинфицировать и переносить в случае необходимости. Также на напольное покрытие была нанесена ограничительная разметка, обеспечивающая дистанцию между посетителями не менее 1,5 метров.
Во всех отделениях почтовой связи проводится регулярная влажная уборка помещений, проветривание, усилен дезинфекционный режим.
«2020 год показал, насколько важно сохранить здоровье. В Карелии трудится около 2 000 сотрудников, из них 588 почтальонов. Начальники подразделений следят за самочувствием своих подчиненных на постоянной основе. А вся собранная информация передается в оперативный штаб утром и вечером. Почта России напоминает клиентам, что для сохранения своего здоровья и безопасности, нужно минимизировать частоту походов в общественные места, в том числе в отделения почтовой связи. Наши дистанционные сервисы и наши сотрудники помогут каждому клиенту получить максимальное количество услуг прямо из дома», - подытожила директор УФПС Республики Карелия Ирина Горелова.
