Можно ли вернуть деньги, если непогода испортила ваш отпуск
На фоне недавнего природного катаклизма в Краснодарском крае туристы невольно задаются вопросов: что же делать, если вам в отпуске вместо морского купания пришлось сидеть в отеле? Вместе с изданием Фонтанка.ру разбираемся, если ли шанс вернуть хотя бы деньги за испорченный отпуск.
Оказывается, в некоторых случаях это возможно, рассказывает юрист Андрей Конышев.
В случае, если вы еще не успели выехать к месту отдыха, но после просмотра новостей резко передумали это делать, то тут все зависит от того, оформляли ли вы страховку от невыезда при покупке тура.
— Компенсация возможна, только если тур был застрахован. Здесь всё зависит от договора: некоторые компенсируют 80–90 % средств, а кто-то и все 100 %, — поясняет юрист.
Если же вы решили сэкономить на страховке, — что ж, тогда все риски невыезда за свой счет. В лучшем случае вам могут предложить перенести даты поездки, но вообще-то даже этого туроператор делать не обязан. Непогода не является основанием для возврата средств. Однако если в регионе официально объявлена ЧС, туроператор будет обязан вернуть вам деньги вне зависимости от наличия страховки.
— Если в регионе объявили о чрезвычайной ситуации или там начались военные действия, то да, в таком случае вы как потребитель можете направить в турфирму претензию, и ее обязаны принять. Конечно, возврат средств не произойдет одномоментно, это долгий процесс, но деньги вам вернут, — утверждает юрист.
Если же непогода застала вас прямо в поездке, то, опять же, все будет зависеть от того, объявлена ли в регионе ЧС. Если власти региона приняли решение не вводить режим чрезвычайной ситуации. то любой шторм будет считать ся тривиальной непогодой, и никто н должен будт вам никакого возмещения.
— Тут всё решается одномоментно. Губернатор может ввести режим чрезвычайной ситуации, и тогда можно будет отправлять претензию, — говорит юрист.
Впрочем, и в этой ситуации рассчитывать на полную компенсацию не придется: вам вернут деньги только за те дни, когда действовал режим ЧС.
Стоимость личных вещей, которые были испорчены или утрачены, может быть возмещена только при наличии страховки. Без нее за сохранность ноутбука и драгоценностей вы несет самостоятельно.
Ну и конечно же, в любом случае в первую очередь необходимо подумать о собственной безопасности и не купаться в море, когда это запрещено.
