Работу Пенсионного фонда псковичам предлагают оценить в системе «Ваш контроль»
Пенсионный фонд Российской Федерации подключился к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнения граждан оценивать работу руководителей его территориальных органов. Об этом Псковскому агентству информации сообщили в пресс-службе областного ПФР.
От граждан, которые в последнее время пользовались услугами Пенсионного фонда, в систему поступили уже свыше 70 тысяч оценок услуг. Средний балл, выставленный ими, составил 4,88 (по пятибалльной шкале).
Система «Ваш контроль» дает возможность оценить ключевые услуги ПФР, предоставление которых организуется в клиентских службах фонда и в многофункциональных центрах.
На сайте ПФР также размещен виджет «Ваш контроль», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с сотрудниками ПФР.
Получатели госуслуг могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость персонала, удобство процедуры, уровень комфорта в помещениях. Оценки можно выставлять как через портал «Ваш контроль», так и с помощью SMS-сообщений, сайтов органов власти, портала госуслуг, инфоматов в МФЦ.
«Народный» мониторинг качества госуслуг, с помощью которого граждане могут выставлять оценки государственным органам, был запущен в 2013 году. Ежемесячно в систему поступает около миллиона оценок.
