Нельзя унывать: президент «Астура» рассказала о возможностях, которые появились у туротрасли благодаря пандемии
Уходящий 2020 год стал непростым для многих. В числе пострадавших оказалась и туристическая отрасль. О том, как удалось преодолеть ситуацию, о поиске новых направлений и о планах на новогодние праздники Псковскому агентству информации рассказала президент Ассоциации туроператоров и туриндустрии Северо-Запада Гелена Самохвалова.
Необычный год
– Гелена Геннадьевна, как ассоциация пережила этот непростой год?
– Год был для нас, как и для всех, очень тяжёлым, но при этом необычным. Все предприятия туриндустрии сплотились ещё больше, и у нас получилась своеобразная артель. В общем-то, мы всегда работали достаточно дружно, но здесь ситуация заставила пересмотреть систему работы и, главное, систему взаимодействия внутри отрасли. И мы получили достаточно позитивный результат.
Нашими туроператорами был разработан ряд направлений и маршрутов внутри области – и не только для гостей города, но и для псковичей. Это опочецкое и порховское направления, юг области. Особым спросом пользовался наш «Версаль» – усадьба Ореховно. Несмотря на пандемию, руководство области сделало всё для того, чтобы псковичи имели разнообразную полётную программу из Пскова. Мы добавили несколько рейсов и туроператоры, которые занимаются выездным туризмом, и тоже смогли начать работу после простоя – продавать пляжные туры и туры на отдых внутри нашей страны. Это Сочи, Симферополь (Крым), а с 6 октября – Кавказские Минеральные Воды.
Буквально на той неделе Псковская область принимала туроператоров из Ставрополья: это был информационно-рекламный тур. И они настолько «заразились» нашей святой землей, настолько воодушевились, что по приезде продвигают наш регион во всех своих ресурсах. Проработав этот маршрут, наши коллеги поняли, что и их земляки тоже хотят куда-то, и не только в Санкт-Петербург и Москву. Мы им показали за короткий срок только какую-то часть, и то они настолько влюбились в наш регион, что, я надеюсь, мы друг друга открыли заново и в своё межсезонье они помогут нам своими туристами, а мы будем продавать их продукты: санаторно-курортный отдых, экскурсионные маршруты. То есть пандемия дала возможность подумать и найти новые решения, новые направления, открыть друг друга. Нельзя унывать. Надо в первую очередь думать – и всё сложится.
Несмотря ни на что, ассоциация также старается участвовать во всех проектах: медийных, профессиональных, для поддержки бизнеса. Мы стараемся участвовать во всех проектах офлайн или онлайн. Жизнь не остановилась.
– Не секрет, что в этом году многие игроки ушли с рынка туристических услуг. Не отразилось ли это на численности вашего объединения?
– Напротив, в этом году ассоциация расширилась. Среди новых членов есть и новые объекты, и те, кто уже давно работает на туристическом рынке, но сейчас поняли, что ресурс ассоциации может помочь им. Ассоциация появилась в 2004 году. Тогда её учредителями были два туроператора и один отель. Сейчас нас больше 60. И это действительно объединение отрасли. В составе ассоциации – туроператор, который принимает в Пскове, весь гостиничный сектор области, предприятия общепита, которые занимаются приёмом и обслуживанием туристов, транспортный сектор. Также она объединяет образовательные учреждения, которые готовят кадры в сфере туризма, и досуговый сектор, который организует мероприятия событийного туризма. И естественно, ассоциация – это механизм взаимодействия между органами исполнительной и законодательной власти и бизнесом. Мы представляем интересы бизнеса на уровне власти, это нормальная продуктивная работа. Я очень надеюсь, что за годы работы наша ассоциация заработала положительную репутацию.
Альтернативные варианты
– Вы упомянули событийный туризм. Псковская область известна различными историческими и тематическими фестивалями, которые из-за пандемии также были отменены. Есть ли альтернатива им?
– Да, в этом году ряд мероприятий по определённым причинам не состоялся, но возникли новые. Например, «Музыка на воде». Этот фестиваль проводился на улице, и он настолько позитивно и с большим восхищением был принят, что несколько концертов, которые проходили в нашем дендропарке, собирали просто аншлаг. Теперь мы абсолютно уверены, что эксперимент перерос в дальнейший постоянный проект. И этот проект дал импульс тому, чтобы начинать и другие концертные мероприятия, привлекать музыкальные коллективы. У меня уже есть запросы на следующий год от интересных коллективов. Классические музыканты (один из них – виолончелист, ученик М. Л. Ростроповича) планируют работать с нашей филармонией и с нашими музыкантами. Такой проект уже в разработке. Возможно, это будет альтернативой нашему фестивалю Crescendo. Если всё получится, это будет ещё одно мероприятие, о котором мы раньше и не думали.
– Впереди новогодние каникулы, и тоже есть определённые ограничения. Что вы можете предложить туристам? Какие направления?
– Если брать зарубежье, то это горнолыжная Турция, экскурсионная Турция (Стамбул). Об этих направлениях спрашивают. Очень хорошо на новый год наши коллеги продают Сочи из Пскова. У нас теперь есть прямое авиасообщение. И туры туда можно подобрать на любые вкусы: это и активный горнолыжный отдых, и экскурсионное познавательное направление, и просто релакс. Также мы открыли прекрасный курорт Шерегеш в Кемеровской области. Опять же, возвращаясь к Ставрополью, к Кавказу, это Эльбрус, Приэльбрусье: санаторный отдых, рождественские каникулы в Пятигорске, где псковичей ждёт прекрасная насыщенная программа от пяти дней. Ещё одно популярное направление – Калининград. Это замена полюбившейся и привычной для наших жителей Прибалтики. Калининград тоже ждёт.
Сказочный Псков
– Псковская область тоже ожидает наплыва туристов. Губернатор в видеообращении говорил, что в новогодние каникулы в регионе будет свыше миллиона человек...
– Мы ожидаем туристов в регион. Смотрела какое-то ток-шоу на тему туризма в Новый год – Псков звучит через слово. Это радует: наши мероприятия с учётом ограничений, отмены выставок и т. д. всё равно «выстрелили».
– Есть ли в регионе возможность размещать гостей и обеспечить соблюдение всех санитарных норм?
– В любом случае никто на улице ночевать не будет. У нас очень много загородных отелей, они развиваются, соблюдают все санитарные требования. Частные хуторы начинают развиваться. Многие гости приезжают к друзьям и родственникам и остаются у них. Они тоже будут оставлять деньги на наших объектах, в наших кафе и ресторанах. Я думаю, что всё будет нормально. Потому что туристический сектор с момента открытия и выхода из карантина показал, что ни в отелях, ни в общепите, ни в музеях, ни в автобусах у наших туроператоров не было не то что вспышек среди гостей и персонала, но и заболевших и контактных. То есть наш сектор подтвердил профессионализм. Нам разрешили работать, и мы не подвели. Нам можно доверять. Я это с гордостью говорю и благодарю членов ассоциации и вообще весь туристический сектор.
– Большинство туристов, которые приедут в регион, – это жители обеих столиц. Что им интересно? Только стандартные маршруты типа Псков – Изборск – Печоры или новые направления тоже?
– Анализируя то, что запланировано на январь, могу сказать, что запросы разные. Есть люди, которые едут с паломническими целями, многие из таких туристов не первый раз в Пскове. Большим спросом пользуется и динамично развивающееся направление – хуторные тематические музеи: «Льняная губерния», «Хлебный хутор», «Берёзовый хутор». И всё это совмещается с нашими традиционными программами. Есть и такие туристы, которые приезжают пожить в наших прекрасных городских отелях и погулять по городу, потому что в последние годы город очень преобразился! Многие гости называют Золотую набережную в Пскове Данией – говорят, что там красиво как в сказке.
