Возможные направления развития электронной коммерции. Ситуация на рынке
Интернет-торговля развивается, но пока непонятно, куда именно ее приведет это развитие.
Мы постарались рассмотреть все показавшиеся нам наиболее возможными варианты, как будет складываться ситуация на рынке интернет-магазинов.
Число людей, когда-либо совершавших покупки в интернете, растет, однако доля покупок, совершенных в интернете, от традиционных покупок ничтожно мала. Наиболее прогрессивны в этом плане Соединенные Штаты, где еще в 2003 году примерно третья часть от суммарного количества расходов обычного гражданина на потребление уходит на оплату онлайн-покупок.
Ассортимент товаров, продающихся в интернете, имеет тенденцию к расширению. Сейчас наиболее популярны бытовая техника, книги, одежда и обувь, авиа- и железнодорожные билеты, продукты питания. Уже сейчас в магазине в интернете можно найти то, что вы бы никогда не увидели на прилавке: более оригинальные, уникальные товары. И эта особенность будет только развиваться.
Важное преимущество над оффлайновыми аналогами имеет интернет-магазин одежды.
Но у магазинов одежды существует и значительный недостаток: невозможность примерить товар и потрогать его руками. Обмен и возврат осуществляет большинство магазинов, но это, как правило, занимает время. В будущем магазинам, чтобы составить конкуренцию модным бутикам, нужно будет тщательно проработать процедуру возврата, чтобы она не доставляла неудобств.
Любой интернет-магазин, хотя и находится в интернете, все-таки имеет физический адрес, где находится склад и офис. Магазины будут стремиться к расширению сети городов, особенно удаленных от столицы, чтобы можно было быстрее осуществлять доставку в небольшие населенные пункты. Доставка – одна из серьезных проблем, потому что по почте она осуществляется пару недель, а не каждого покупателя такой срок устроит.
Способы дистанционной оплаты товаров становятся все разнообразнее. Банковские карты появляются у большинства взрослого населения страны, распространяются электронные кошельки и цифровые деньги. Магазинам лишь необходимо стремиться к максимальной безопасности данных своих покупателей.
Что касается процентного соотношения долей сектора B2B (business to business) по сравнению с B2C (business to customer), последний уже востребован в ощутимой степени, и дальнейшее появление новых B2C-фирм может быть затруднительно из-за большой конкуренции. В то же время потребность рынка B2B на текущий момент еще не удовлетворена полностью, находит на стадии развития, поэтому в ближайшие несколько лет организация B2B-предприятий обещает быть рентабельной. Соответственно, доля организаций, ориентирующихся на концепцию business-to-consumer, в будущем должна существенно увеличиться.
В сфере B2B, как, впрочем, и в других, начался процесс консолидации. На первый план начинают выходить разного рода электронные аукционы. Выжить в условиях жесткой конкуренции подобные образования смогут, лишь объединяясь в различные союзы: по прогнозам экспертов, более 75% существующих на текущий момент Интернет-компаний не смогут выдержать конкуренции и, значит, обанкротятся. Сильные и богатые объединения, наоборот, в случае неблагоприятной ситуации будут удерживать себя на плаву за счет внутренних ресурсов своей компании.
