Треть ростовчан не пытается бороться с нарушением своих прав
Треть опрошенных жителей Ростовской области предпочитает не бороться за свои потребительские права, сообщила журналистам директор департамента потребительского рынка Ростовской области Ирина Теларова. "В 2016 году пассивных потребителей было 36%. Но к 2018 году количество потребителей, которые никак не защищали своих прав, постепенно падает", - заявила Теларова. Она сообщила, что уменьшение количества пассивных потребителей связано с повышением общего уровня потребительской грамотности. "Решают свои потребительские проблемы, связанные с нарушением их прав, в досудебном порядке 61% опрошенных, а 35% направляют жалобы в вышестоящие инстанции", - добавила директор департамента. Также она рассказала, что 46% респондентов изучают все правовые акты и законы самостоятельно, почти 30% обращаются за советами к опытным друзьям и родным, а менее трети - к специальным организациям или к адвокатам. Теларова отметила, что всего 13,5% респондентов уверены в несоблюдении прав донских потребителей. "Это наименьший показатель за последнее десятилетие проводимого социологического исследования. При этом порядка 70% опрошенных считают, что в большинстве случаев права потребителей соблюдаются", - комментирует директор департамента. Теларова заявила, что данная статистика свидетельствует о росте активности среди потребителей Ростовской области и их грамотности в вопросах отстаивания своих прав. Она также считает, что система защиты прав потребителя, исходя из этих данных, в целом работает не просто достаточно, а эффективно и с нарастающим положительным итогом.
