Что делать, если не получили купленный в Интернет-магазине товар?

«Наша  дети уже взрослые. Учатся в вузе. Часы, кроссовки, спортивную и другую одежду уже не раз заказывали себе  в Интернет-магазинах. Я, если честно, к такой торговле отношусь пока с  определенным предубеждением. Тем более, что  чуть ли не каждый день  показывают телесюжеты о мошенниках, промышляющих в сфере онлайн продаж. Как поступить, если оплаченный в Интернет-магазине товар не доставили?»
Иван Попов

- Потребитель имеет  право  потребовать у продавца возврата не только  оплаченной за товар   суммы, но и полного возмещения убытков,  - сообщил помощник прокурора Железнодорожного района Ростова Владислав ЧЕБОТАРЕВ. - В течение десяти дней с момента предъявления требований они должны быть удовлетворены. Что делать, если не получили ответ или получили отказ? Среди возможных вариантов защиты прав потребителей  - обращение в суд. В таких случаях — без оплаты государственной пошлины. Иск может предъявляться как по месту нахождения продавца, так и по месту жительства потребителя. О случившемся следует проинформировать и Роспотребнадзор.  А перед тем, как делать заказы в  Интернет-магазинах,  желательно все-таки  внимательно  изучить правила дистанционной торговли,  которые сформулированы в законе «О защите прав потребителей» и постановлении федерального правительства.  Знание нюансов, которые в них указаны, поможет избежать возможных неприятностей при онлайн покупках.