В поезде жарко? Не работает кондиционер? Можно получить компенсацию
04 июля 2024г. - VRUBCOVSKE.RU. Лето - это время отдыха и путешествий, но что предпринять, если вместо приятной поездки вас ждет мучение от жары в душном вагоне? Пишет Юридическая социальная сеть 9111.ru.
К сожалению, не все поезда оборудованы исправно работающими кондиционерами, что создает дискомфорт и даже угрожает здоровью пассажиров.
Что делать, если в поезде невыносимо жарко? По закону, все поезда дальнего следования (исключая пригородные) обязаны быть оснащены кондиционерами, которые должны работать должным образом. Если вам попался вагон с неисправным кондиционером, ваши права нарушены, а предоставляемая услуга не соответствует стандартам.
Первым шагом следует обратиться к начальнику поезда. Этот человек отвечает за комфорт пассажиров и обязан решать возникающие проблемы.
Далее, необходимо требовать составления акта. Если начальник по каким-то причинам не может решить проблему (например, переместить вас в другой вагон или включить кондиционер), он обязан составить акт о сложившейся ситуации в двух экземплярах. Один из которых останется у вас, а второй - у начальника поезда.
Однако, начальник поезда может отказаться составлять акт, опасаясь убытков для компании. В этом случае вы можете сделать это самостоятельно. Важно указать в акте дату, номер поезда и вагона, описать ситуацию и подписать его несколькими пассажирами.
Обязательно сохраните билеты. Не забудьте сделать фото и видеозаписи неисправного кондиционера. Эти материалы вам пригодятся.
Как получить компенсацию за неработающий кондиционер в поезде? Акт о неисправном кондиционере служит доказательством вашего законного требования к перевозчику. Вы вправе требовать компенсацию за моральный вред, который вы испытали во время поездки. Если поездка в таком вагоне нанесла ущерб вашему здоровью, можно взыскать и его.
Начните с отправки претензии в адрес перевозчика. К претензии приложите копию акта. Часто подобные споры решаются в претензионном порядке.
Если же вашу претензию проигнорировали и компенсации не последовало, придется обращаться в суд. Подготовьте исковое заявление. Можно сделать это самостоятельно, но лучше воспользоваться помощью юриста.
В какой суд подать иск к железнодорожному перевозчику? Исковое заявление должно быть направлено в суд по месту нахождения транспортной компании в соответствии с ч.3 ст.30 ГПК РФ.
Что говорят судебные прецеденты? Судебная практика показывает, что суды удовлетворяют подобные иски. Например, в прошлом году одна женщина смогла получить компенсацию не только за моральный вред, но и за ущерб здоровью из-за жары в поезде.
Помните, что права пассажиров защищены законом. Если вы столкнулись с неудобствами из-за жары в вагоне, не стесняйтесь обращаться к начальнику поезда и требовать решения проблемы. Ведь защита своих прав не только важна, но и возможна.
Фото: rg.ru
