За два месяца «ЭнергосбыТ Плюс» перевел на прямые договоры свыше 37 тысяч жителей Самарской области
Новые клиенты уже получили первые квитанции на оплату услуг ГВС. Кроме того, они уже могут воспользоваться онлайн-сервисами компании.
В августе-сентябре 2020 года на прямые договоры с АО «ЭнергосбыТ Плюс» перешли свыше 37 тысяч жителей региона. Новые клиенты уже получили первые квитанции на оплату услуг ГВС. Кроме того, они уже могут воспользоваться онлайн-сервисами компании.
Энергетики напоминают, что перевод на прямые договоры собственников жилья в многоквартирных домах - мера вынужденная. Она связана с неудовлетворительной платежной дисциплиной УК и ТСЖ. В этом случае исключение посредника делает оплату коммунальных платежей прозрачной и надежной как для жителя города, так и для поставщика услуг ГВС и отопления.
Что важно помнить собственнику жилья в МКД при переходе на прямой договор с ресурсоснабжающей компанией?
Первое: Добро пожаловать в Личный кабинет!
Для каждого нового клиента АО «ЭнергосбыТ Плюс» автоматически создается Личный кабинет. Логин и пароль от него можно найти в первой квитанции от поставщика тепловой энергии. В Личном кабинете можно оперативно узнать состояние счета, передать показания приборов учета и в целом решить большинство из возникающих вопросов.
Второе: Доверяй, но проверяй!
Вся информация о клиенте (ФИО, площадь жилого помещения, количество прописанных людей) передается от УК к РСО, однако качество предоставленной информации от УК и ТСЖ может быть достаточно низким. Поэтому следует внимательно изучить первую квитанцию, полученную от РСО. В случае неточного отражения данных, следует оперативно сообщить об этом в энергокомпанию и предоставить подтверждающие документы.
Третье: Онлайн удобнее!
Вовсе не обязательно приносить подтверждающие документы в офис обслуживания компании лично. На сайте https://samara.esplus.ru/ создано множество дистанционных сервисов, которые помогут решить любой вопрос не выходя из дома. Достаточно отправить сканы документов на почту или в форме обратной связи на главной странице сайта, и уже в следующей квитанции все данные будут актуализированы.
Четвертое: Индивидуальный расчет.
У многих новых клиентов имеются индивидуальные приборы учета ГВС. Однако при передаче данных от УК в РСО эта информация может быть не доведена или передана не полностью. Например, могут отсутствовать начальные данные (показания ИПУ на последний период, когда производилась оплата до перехода в РСО). Согласно действующему законодательству, в случае отсутствия актуальных данных о приборах учета, РСО производит начисления по нормативу. Если сложилась подобная ситуация, клиенту достаточно предоставить сведения об индивидуальном приборе учета и до 25 числа текущего месяца передать начальные и конечные показания счётчика. И в следующий период компания произведёт перерасчет.
Получить консультацию специалистов филиала «ЭнергосбыТ Плюс» также можно по телефонам (846) 957-84-00 в Самаре, (8482) 52-50-52 в Тольятти, (800) 700-10-32 в Новокуйбышевске и Сызрани, или воспользовавшись чат-ботом на официальном сайте компании, передает пресс-служба АО «ЭнергосбыТ Плюс».
