5 вопросов, которые нужно решить, прежде чем открыть интернет-магазин

Задумали начать дело всей жизни? Сначала прочитайте нашу инструкцию

Шоппинг уже давно перешел в онлайн и стал весьма удобным. Пандемия только расширила перечень товаров, которые люди стали покупать в интернете. Именно поэтому у многих возник вопрос — а не открыть ли собственный интернет-магазин? Вместе с экспертом по маркетингу Екатериной Фоминой разобрались, какие сложности могут возникнуть, как выбрать площадку, и главное — как доставить товар до покупателя наиболее удобным способом.

Что продавать? Правильно выбранный товар — уже половина успеха, поэтому прежде чем заниматься финансовой и юридической частью, стоит понять, на что сейчас есть спрос. Выбор ниши — процесс творческий. Постарайтесь понять, что вам близко и интересно, что хотелось бы приобрести онлайн вам самим. Помните, что выбирая популярный и востребованный товар, вы также выбираете постоянное соперничество с конкурентами, а продажи малоизвестного, узконаправленного товара потребуют больших вложений в рекламу и продвижение. Многие товары обладают сезонностью, поэтому продавать лыжи летом — не лучшая идея, а вот зонты с интересным дизайном в начале осени зайдут на ура. Можно изучить зарубежный рынок и перепродавать в России то, что сейчас популярно в других странах. Но так или иначе предстоит устроить мозговой штурм, а не цепляться за первую идею, которая вам понравилась.

Где продавать? После того, как вы определились с товаром, нужно выбрать площадку в зависимости от специфики выбранной ниши и ее целевой аудитории. В соцсетях наиболее удобно распространять товары широкого потребления: одежду, аксессуары, косметику, гаджеты, товары для дома, подарки — “ВКонтакте”, например, можно подключить интернет-магазин прямо к сообществу, а в Instagram сделать переход на отдельную платформу с ассортиментом. Для узконаправленной ниши подойдет специально созданный сайт: его можно создать через сервисы-конструкторы, такие как Tilda, Nethouse или Wix — так эффективнее продаются автозапчасти, мебель, продукты питания, строительные материалы. При этом важно не забывать о том, что соцсетями нужно заниматься постоянно: ежедневно обновлять посты, генерировать контент и общаться напрямую с покупателями. Сайт требует больших вложений сил и денег именно в начале: предстоит выбрать хостинг с наиболее подходящим именем и посещаемостью, найти специалиста для создания ресурса, выбрать движок и продумать дизайн. Возможно на начальном этапе вам будет достаточно потока клиентов в инстаграм, и только потом потребуется создать сайт, и наоборот — потребителям будет хватать того, что есть на сайте, тогда со временем для расширения целевой аудитории можно подключить социальные сети.

Как продвигать? Способ продвижения напрямую зависит от того, какую площадку для продаж вы выберете: в соцсетях, к примеру, можно привлечь блогеров, а сайт рекламировать хоть по телевизору. Универсальной формулы не существует, любую кампанию нужно  планомерно тестировать и следить за откликом клиентов. Правильно настроить контекстную или таргетированную рекламу сможет только специалист. Важно определить, что для вас удобнее — нанять сотрудника на постоянную должность или обратиться за помощью к сторонней команде, которая не растворится в продукте и сумеет держать фокус. Вам, как владельцу интернет-магазина, необходимо будет разобраться хотя бы в азах маркетинга — это поможет понять, куда и каким путем нужно идти.

Как оформить? У любого бизнеса есть юридическая и финансовая составляющие — от этого зависит, какие вам предстоит платить налоги, взносы, и какая бумажная рутина вас будет ждать. Статус самозанятого подойдет, если вы планируете работать только с физлицами и принимать от них оплату наличными — но не более, чем на 2,4 миллиона рублей в год. При этом вы должны будете работать в одиночку, а если для ведения бизнеса нужно привлечь специалистов и создать небольшую команду, придется оформлять ИП. Индивидуальные предприниматели обязаны регистрироваться в налоговой инспекции, отчислять страховые взносы и вести учетность — для последнего пункта лучше нанять бухгалтера. При правильном распределении обязанностей статус предпринимателя позволяет отдать в руки профессионалов те задачи, с которыми вы не сможете справиться самостоятельно: например, ведением соцсетей будет заниматься SMM-менеджер, рекламой — таргетолог, обработкой и сборкой заказов — администратор.

Как доставлять? Главное, что нужно знать о доставке — покупатель хочет получить свой товар как можно скорее, а жить он при этом может на противоположном конце страны. И теперь клиент действительно может надеяться на быструю и удобную доставку, потому что вы, как продавец, можете воспользоваться услугами Boxberry — у них более 3850 отделений в 640 городах России, еще в 1600 городах возможна курьерская доставка. Сервис берёт на себя все логистические вопросы и гарантирует при этом широкую географию, а подключиться к нему можно всего за час. Схема простая: заходите на Boxberry.ru, читаете условия договора-оферты, регистрируетесь в личном кабинете интернет-магазина — и вы уже готовы передавать заказы на доставку. Не забудьте указать на вашем сайте или в аккаунте информацию о Boxberry — так покупатель сразу поймет, через какую службу он получит свою посылку. Для новых клиентов на услуги доставки сейчас действует скидка — активируйте промокод NEW после регистрации, чтобы получить ее.

Решение открывать интернет-магазин сложное и трудоемкое, но если оно уже принято — значит, впереди вас ждет интересный процесс и новый опыт. Всего несколько лет назад для этого требовались технические знания и огромные вложения сил и времени, сейчас же есть сайты со встроенным движком и Boxberry, которые берут значительный объем работы на себя. Продумайте каждый описанный выше нюанс, подключите бизнес-хватку, стремление к успеху — и дерзайте. Сайт