Без посредников

ОПЫТ. Платить ресурсным организациям напрямую

Будет ли польза жителям от новшества

Более двух миллиардов рублей - такую сумму, по заявлениям ресурсоснабжающих организаций Самары, составляет объем долгов перед ними. Причем проблема в основном не в том, что их копят жители, деньги часто «зависают» у посредников - управляющих компаний. Поэтому сетевые организации все чаще заводят разговоры о необходимости переходить на прямые расчеты за коммунальные услуги. Этой теме был посвящен и недавний круглый стол, на котором собрались участники рынка ЖКХ.

Опыт применения прямых расчетов в Самаре есть. По такой схеме уже год работает, например, ООО «Самарские коммунальные системы», оказывающее услуги водоснабжения и водоотведения. А с сентября о ее внедрении внезапно заявило ЗАО «Самараэнергосбыт», которое поставляет электроэнергию части населения и организаций областного центра. Видимо, постепенно такой путь будет выбирать все большее число ресурсников. Так что жителям, которые до сих пор получали единую квитанцию от своей УК, придется разбираться в целом ворохе счетов.

Как отметил Андрей Паршин, бывший директор управляющей компании «Жилищно-коммунальная система», ныне возглавляющий филиал саморегулируемой организации «Национальный жилищный конгресс», сегодня за неоплаченные населением услуги отвечает управляющая компания. Это может привести к банкротству последней, что, в свою очередь, отражается на всех ее обязательствах перед людьми.

- Прямые отношения между ресурсными компаниями и потребителями помогут решить эту проблему. Оплата будет проходить без посредников, и житель может быть уверен, что деньги налево не уйдут, - заявил Паршин. - В других регионах эта система уже работает давно, успела положительно зарекомендовать себя. И в Самарской области мы со временем к этому придем, другой альтернативы нет. Иначе управляющие компании так и будут банкротиться, а жители -получать недовыполненный ремонт.

Прямые платежи являются защитой и от недобросовестности УК. Об опыте перестройки работы с населением рассказала директор по сбытовой деятельности «Самарских коммунальных систем» Анна Влащенко. Компания принимает прямые платежи уже с осени прошлого года.

- Это позволило нам контролировать денежные потоки. К нам ежемесячно гарантированно поступают платежи, - сообщила Влащенко. - И если раньше крупная управляющая компания могла просто не заплатить ни копейки, а зарплату сотрудникам нужно платить ежемесячно, ежедневно давать воду в каждую квартиру, то сейчас у нас появилась гарантия того, что никто платежи не уведет, они поступят на наш расчетный счет. Да, есть трудности, связанные с переходом на прямую договорную систему, есть дополнительные затраты, но благодаря прозрачным расчетам с населением они окупаются.

Представитель СКС отметила, что оплатить услуги без комиссии можно в отделениях почты, ряда банков - соответствующие договоры заключены. Кроме того, компания установила 65 почтовых ящиков по приему показаний по всей Самаре, организовала работу call-центра, в котором информацию от населения принимают операторы, можно завести «личные кабинеты» на сайте компании. Правда, пока продуманный сервис у ресурсников скорее исключение, чем правило.

Первый заместитель главы администрации Самары Владимир Василенко отметил, что часто ведутся споры, где проходит граница ответственности управляющей компании и ресурсной организации, но житель от этого не должен страдать, тем более что 85% граждан являются ответственными плательщиками.

- Добросовестный потребитель не должен становиться заложником запутанных взаимоотношений разных организаций, - уверен Василенко. - Житель Самары должен получать за свои деньги отличную услугу. А выяснять, кто прав, кто виноват, это не его задача.