Платить по новым правилам
РЕШЕНИЕ. Показания приборов учета можно передать не выходя из дома
«Самарагорэнергосбыт» перешел на выставление собственных квитанций
В начале осени горожане, которые являются абонентами ЗАО «Самарагорэнергосбыт», обнаружили в своих почтовых ящиках квитанции за электроэнергию. Дело в том, что компания перешла на новую систему расчетов. Но для многих сюрприз был неприятным: суммы, которые им выставил поставщик услуги, значительно превышали обычные затраты на электроэнергию.
- Счета формируются по показаниям приборов учета, фиксирующих сведения о расходе электроэнергии. Если эти показания отсутствуют, сумма в квитанции формируется с учетом среднемесячного объема потребления коммунального ресурса либо по нормативам потребления, - объясняет заместитель директора компании Олег Приходкин.
На такую систему расчетов, согласно действующему законодательству, вскоре перейдут все поставщики энергоресурсов. Те жители Самары, которые хотят платить «строго по факту», а не по усредненному нормативу, должны самостоятельно передавать данные о показаниях счетчика.
Сделать это можно различными способами, например, по многоканальному телефону 8 800 775 83 37 (звонок бесплатный). Правда, многочисленные клиенты компании уверяют, что дозвониться по этому телефону практически невозможно. Специалисты «Самарагорэнергосбыта» уверяют: уже в ближайшем времени линий станет больше и дозвониться будет проще. Также ведутся работы по совершенствованию электронных ресурсов, в частности сервиса «Личный кабинет» на сайте компании. Передать данные можно и по электронной почте pokaz@samges.ru или при помощи смс-сообщений на номер 8 927 260 56 62.
Кроме того, есть специальные ящики, при помощи которых также можно передать необходимую информацию. Сейчас «Са-марагорэнергосбыт» ведет переговоры с управляющими компаниями об установке таких ящиков в каждом районе города. Руководство компании заявляет, что готово искать общий язык с потребителями.
С «неправильными» квитанциями можно разобраться и в офисе компании по адресу ул. Гагарина, 22 или в одном из районных отделений.
- Счет сам по себе является информационным документом, -говорит Приходкин. - Если вы, открыв его, выявили какие-то расхождения между начисленной суммой и фактическими показаниями вашего прибора учета, то не стоит волноваться. Мы предлагаем всем нашим клиентам провести сверку взаиморасчетов и передать актуальные показания приборов учета.
Платежи необходимо вносить ежемесячно до 10-го числа месяца, следующего за истекшим. Показания счетчика гарантирующему поставщику должны передаваться с 15-го по 25-е число расчетного месяца.
