Самарские электроэнергетики повышают стандарты обслуживания потребителей
Самарские электроэнергетики повышают стандарты обслуживания потребителей
В Самаре открылся новый центр обслуживания населения.
В Самаре в офисе одной из крупнейших электросетевых организаций региона – ЗАО «Самарская сетевая компания» начал работать новый центр обслуживания населения. В церемонии открытия центра принял участие министр энергетики и ЖКХ Самарской области Сергей Крайнев. Глава ведомства осмотрел центр и оценил уровень его комфорта для посетителей.
«Единые стандарты обслуживания населения были разработаны федеральным Министерством энергетики и должны применяться на территории всей страны. Самарские региональные электросетевые компании их активно внедряют на практике, что видно по уровню технического оснащения этого центра. Очень важно, чтобы абсолютно любой человек мог получить здесь квалифицированную консультацию, оперативно оформить необходимую документацию и получить качественную услугу», - отметил министр.
Для удобства посетителей в центре установлен терминал с электронной очередью, а также работают семь окон приема граждан. Консультации проводятся в комфортабельной клиентской зоне профессиональными специалистами компании.
Новый центр объединен компьютерной сетью с 30 районными подразделениями Самарской сетевой компании, в каждом из которых работает сотрудник ССК, принимающий граждан по вопросам технологического присоединения. Также открыт колл-центр в Сызрани.
Центр обслуживания потребителей принимает как юридических, так и частных лиц. Здесь можно подать заявку на технологическое присоединение к сетям, увеличение запрашиваемой мощности, замену приборов учета потребления электроэнергии.
