МТС внедрит речевую аналитику звонков и чатов с клиентами экосистемы в Самарской области
![МТС внедрит речевую аналитику звонков и чатов с клиентами экосистемы в Самарской области](https://st.volga.news/image/w360/h240/fixed/d9e8dec8-defd-4b88-b669-0190e517ff4c.jpg)
МТС сообщает о внедрении сервиса речевой аналитики WordPulse MTS AI во всех сервисах общения с клиентом — в контактном центре оператора, чате МТС, МТС Банка и многих других. Ежедневно нейросети будут проверять более 300 тысяч обращений клиентов по телефону или в чатах, а также изучать обратную связь в мессенджерах и соцсетях. Это позволит абонентам МТС в Самарской области быстрее получать ответ на интересующий вопрос и сократить время ожидания ответа от поддержки.