Глава Саяногорска обсудил с руководством РКЦ проблемы с новыми платежками
Саяногорский расчетно-кассовый центр вновь в гуще события. Несколько месяцев назад РКЦ начало внедрять новую программу для работы с потребителями. В офисах и кассах появились огромные очереди, у людей – сотни вопросов к содержанию документа, огромным суммам, взявшимся неизвестно откуда, неточным данным и многому другому. Разбирательства идут по сей день, что и стало поводом встречи Главы саяногорска Михаила Валова с директором расчетно-кассового центра Дмитрием Потылицыным.
Проблема с новой программой РКЦ возникла по нескольким причинам. Ее, иркутские специалисты, разрабатывали фактически для многих предприятий страны, как Байкалэнерго. Только в отличие от Саяногорска, там двано жители платят не по 1/12 за тепло, а по факту. Есть и масса других нюансов, присущих саяногорскому ЖКХ. И все это приходится корректировать вручную. Поэтому и возникают сложности. Одно из них, в платежке не отображается строка начисления льгот. Оказывается, льгота начисляется всем, кому положено, но программа не печатает строчку, если не полностью расписаны фамилия имя отчество.
По поводу переживаний, что переплаченные во время неразберихи деньги за коммунальные услуги пропадут, Дмитрий Потылицын заверил Главу: всем пересчитывают.
Для того, чтобы людям проще было разобраться в новой форме платежного документа сейчас готовятся поясняющие стенды, которые будут расположены и во фронт офисе РКЦ и в кассе. Учтут в РКЦ и пожелания саяногорцев, к виду платежного документа, например, увеличат шрифт. Дмитрий Потылицын признался внедрение новой программы с расшифровкой всех видов услуг – это требование закона. И к сожалению, пройти этот обкаточный период без сбоев не удалось. Но до Нового года, все спорные вопросы, вызванные внедрением новой программы расчетов услуг ЖКУ будут сняты.
