В Севастополе создадут собственный «букинг»
В Севастополе будет запущен аналог популярного сервиса бронирования жилья Booking. Он будет ориентирован на создание «атмосферы гостеприимства» в Севастополе и прежде всего будет работать в интересах локальных отельеров. Однако воспользоваться новым сервисом смогут лишь те, кто соответствует определённому набору параметров. Об этом ForPost сообщила директор Центра развития туризма города Севастополя Валерия Бровцына.
Как пояснила Валерия Бровцына, это сделано в том числе из-за того, что сервис Booking в силу санкционных ограничений несколько затруднил поиск вариантов бронирования в Севастополе и Республике Крым: чтобы обойти санкционное законодательство и получить доступ к вариантам брони, необходимо поставить отметку «я путешествую по работе». Кроме того, для региональных отелей не работает система отзывов.
Валерия Бровцына отметила, что отметку ставят не все.
Новый сервис не только будет избавлен от таких сложностей, но и в первую очередь ориентирован на региональное объединение предпринимателей.
«Сайт будет направлен на установку атмосферы гостеприимства. При этом мы сможем провести оценку и поставить знак качества тем, кто будет участвовать в проекте», — пояснила директор Центра развития туризма.
Как подчеркнула глава ЦРТ, воспользоваться новым сервисом смогут те предприниматели, которые подпишут договор о присоединении к программе и возьмут на себя обязательства соблюдать установленные стандарты.
«Прежде всего это наличие явной лояльности к туристам, разъяснение информации о туристском информационном центре, размещение у себя полиграфии, позиционирование себя как объекта туристической индустрии», — пояснила Бровцына.
С полным перечнем стандартов, которые будут обязаны соблюдать потенциальные пользователи нового сервиса бронирования, можно ознакомиться на сайте ЦРТ.
Так, персонал отеля-партнёра должен будет «знать тонкости и особенности работы с гостями при личном общении и телефонном разговоре», встречать гостя фразой «Добро пожаловать!» и предлагать ему знакомиться с туристским потенциалом Севастополя.
Новый сервис бронирования будет составной частью проекта «Гостеприимный Севастополь», запуском которого занимается ЦРТ. В полном объёме реализовать возможность забронировать жильё «по-новому» — анонсирована возможность использования всех наиболее актуальных платёжных систем — можно будет в марте.
Кому и зачем
Стоит отметить, что инновацию в самой отельно-туристической среде Севастополя восприняли сдержанно.
Вопросы к системе бронирования через Booking у севастопольских отельеров, безусловно, есть.
«Booking — это очень большой оператор, с которым пытаются бороться. В том числе и потому, что эти ребята не вполне конкурентно существует на российском рынке», — сообщил ForPost директор одного из туристических агентств Севастополя.
О том, что претензии к работе Booking в России весьма существенны, говорит в том числе предупреждение ФАС, где антимонопольная служба требует прекратить практику обязывания партнёров Booking не указывать где-либо цены на размещение ниже, чем на Booking.
Однако, хотя вектор работы по «импортозамещению» бронирования выбран, по мнению занятых в туристической сфере компаний, верно, его реализация выглядит дискуссионно.
«Во-первых, есть другие системы бронирования, например „Островок” — он полностью российский. Во-вторых, наличие системы бронирования размещения — это не приоритетная задача в сфере реализации туристического потенциала региона», — отметил ещё один источник в туристической отрасли Севастополя.
Как напомнил источник, сначала люди получают в Сети необходимые материалы, на основании которых принимают решение посетить регион, — и уже после возникает вопрос, где именно им размещаться.
«Необходим полноценный турпортал Севастополя, который был бы визитной карточкой города. Памятники, маршруты, объекты показа, упомянутое бронирование. В этом портале должны быть мощное наполнение, контент и техническое решение — в том числе по продвижению этого ресурса», — отметил источник.
Выразив определённое сомнение, что эта стратегическая, по мнению занятых в отрасли, задача может быть эффективно решена в сжатые сроки. Поскольку существующий портал «Севас тревел» необходимого комплексного контента не содержит.
«В планах правительства не первый год стоит полноценный турпортал Севастополя, на котором должны быть представлены все составляющие туристического продукта. Размещение — это финальная задача. Должны быть увязаны в единую систему музеи, рестораны, наши такси, транспорт, прогулки по морю — тогда это будет полноценный туристический портал и полноценная система бронирования, которую будет чем заполнить», — подчеркнул наш источник.
Кроме того, остаётся неясной эффективность будущего портала для привлечения клиентов — в том числе и система оценок, на основании которых будут выноситься решения о соответствии или несоответствии отеля.
Как ранее сообщал ForPost, Центр развития туризма Севастополя готовит концепцию медицинского туризма для города-героя: предлагается организовать диспансеризацию в медучреждениях Севастополя по полису ОМС для туристов, а во-вторых, подготовить комплексное сопровождение для приезжающих в город пациентов — операция и послеоперационное восстановление.
Николай Сведски
