Что нужно знать должникам о работе коллекторов (кредиторов)
pКоллектор - это сотрудник специализированной организации (коллекторского агентства), который в рамках закона обеспечивает возврат просроченной денежной задолженности граждан. Коллекторские организации или иные кредиторы не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов (ФССП России). Судебные приставы-исполнители могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п. Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить Вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы. Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП России. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП России и самой коллекторской организации в сети Интернет. Правовые основы деятельности коллекторов (или кредиторов) по возврату просроченной задолженности физических лиц установлены Федеральным законом от 03 июля 2016 года № 230 О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях. Необходимо понимать, что указанный закон не освобождает заёмщиков (должников) от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав. Банк, микрофинансовая организация, перед которой Вы имеете просроченную задолженность, в течение 30 рабочих дней со дня привлечения третьих лиц, обязаны уведомить Вас по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку о привлечении коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности. При взаимодействии с должником коллектор (или кредитор) имеет право ( только в рабочие дни в период с 8.00 до 22.00 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9.00 до 20.00 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания) : - проводить личные встречи не более одного раза в неделю; - осуществлять телефонные переговоры - один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц; - направлять телеграммы, сообщения по электронной почте, СМС-сообщения и др. - два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц; - направлять почтовые отправления - о граничения по количеству почтовых отправлений законодательством не установлены. Коллектору (или кредитору) запрещено: - превышать установленную законодательством частоту непосредственного взаимодействия с должником; - применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрожать убийством или причинением вреда здоровью; - уничтожать или повреждать имущество либо угрожать уничтожением или повреждением имущества; - применять методы взаимодействия, опасные для жизни и здоровья людей; - оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц; - вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно: правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда; последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц; возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; принадлежности кредитора или коллектора к государственным органам (МВД, ФСБ, ФССП, СУ СК и т.п.). При совершении коллекторами (или кредиторами) действий в нарушение законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 Кодекса РФ об административных правонарушениях. При нарушении требований закона на действия коллекторов (или кредиторов) можно подать жалобу в Управление Федеральной службы судебных приставов по Севастополю г. Севастополь, ул. Правды, дом 10, тел. 8 (8692) 53 93 09. Пресс-служба УФССП России по Севастополю/p
