Чат-боты и распознавание лиц: как Севастополь переходит на «цифровые рельсы»
Программа цифрового развития Севастополя – это не только пресловутые «Госуслуги». В городе за последний год были внедрены и улучшены несколько механизмов, которые помогли наладить работу как по информированию граждан, так и по упорядочиванию работы чиновников и правоохранителей. Об этом рассказала директор департамента цифрового развития города Александра Осипова.
По её словам, одним из успехов текущего года стало внедрение в программу «Безопасный город» системы распознавания лиц. По ней уже была обучена большая часть сотрудников МВД и других правоохранительных ведомств.
«Также «Безопасный город» – это среда для взаимодействия с жителями. Единый номер 15-63, который набирается со стационарных телефонов, обрабатывает большое количество обращений по проблемам ЖКХ, аварийным ситуациям», - отметила Александра Осипова.
Хорошо себя зарекомендовали так называемые «чат-боты» для получения оперативных обращений от граждан и возможности их отработки. Как пояснила глава департамента, основное их достоинство в том, что система, заложенная в основы работы таких диалоговых окон, не позволяет сообщениям потеряться.
«В начале следующего года мы планируем запустить чат-бот, написав в который, можно будет получить информацию об аварийных ситуациях, плановых отключениях света и воды в доме», - пообещала Осипова.
Читайте по теме: В Севастополе перед отопительным сезоном подсчитали долги
