В России произошёл масштабный сбой в работе техники Xiaomi
С вечера 4 октября российские пользователи Xiaomi массово жалуются на сбои в работе устройств. Из-за невозможности войти в аккаунт экосистемы Mi Home пропала возможность удалённого запуска пылесосов, лампочек, камер видеонаблюдения.
Первое сообщение о неполадках на официальной странице Xiaomi.Russia в соцсети «ВКонтакте» появилось в 20.44 среды:
«Из приложения не удаётся даже в поддержку написать! Умный дом не функционирует вообще! Сообщается, что нет сети. Вай-фай дома работает. Что происходит, и зачем мне такой «умный» дом, чтоб, придя домой, я не мог включить даже свет?!» — оставил пользователь гневный пост в соцсети.
В 21.43 последовал ответ:
«Стараемся максимально оперативно исправить, ожидайте, пожалуйста».
При этом отдельного поста с разъяснениями и извинениями в сообществе не появилось, возмущаются пользователи. Информацию можно узнать, только пролистав комментарии к совершенно другим постам.
«Проявите свою клиентоориентированность и напишите пост о данном инциденте, проявите уважение», — пишут уже утром 5 октября.
Вместе с тем пользователи отмечают, что это первый сбой системы за семь лет, и высказывают предположение, что её «блокнули».
Больше всего жалоб поступило от жителей Москвы и Санкт-Петербурга, следует из данных сервиса Downradar.
Об аналогичных проблемах сообщают пользователи из Белоруссии.
Читайте по теме: В Уфе «умный» домофон довёл жильца до истерики. Видео
О том, что экосистема устройств Xiaomi легла в России массово, написал Mash.
Проблемы возникли в работе умных устройств, привязанных к приложению с установленным регионом «Россия».
Сама по себе техника функционирует, но связь с ней через официальное приложение для коннекта с девайсами MiHome отсутствует.
Это значит, что нельзя, например, отрегулировать свет с телефона, посмотреть камеру, удалённо запустить пылесос.
Как убедился корреспондент ТАСС, умные устройства от Xiaomi не могут подключиться к Wi-Fi, а при попытке загрузки страницы account.xiaomi.com появляется ошибка 404. Позже система стала выдавать ошибку 503. Возможная причина — слишком большое количество запросов к серверу.
Из-за проблем с соединением с серверами Xiaomi также перестали открываться приложения Xiaomi Community, Mi Store, GetApps, не синхронизируется Xiaomi Cloud, отчёты об ошибке также не отправляются.
Перезагрузка и переустановка приложений не помогают.
Стоит отметить, что, к примеру, китайская версия робота-пылесоса — модель, разработанная для внутреннего рынка КНР, — как убедился корреспондент ForPost, продолжает исправно работать.
Такие пылесосы работают только через регион Китай, который нужно выбирать при установке Mi Home. Соответственно, соединение происходит через китайские серверы.
Читайте по теме: Россиян напугали блокировкой VPN — отключат ли все сервисы?
