Медикам запретят говорить «здрасьте» и будут слушать их разговоры с пациентами
Во всех московских поликлиниках установят аудиозаписывающие устройства, чтобы контролировать разговоры медиков с пациентами. Это следует из указа Депздрава Москвы, на который обратило внимание издание «Подъём».
Документ регламентирует разговорные правила ведения приёма, основанные на принципах внедрения «Московского стандарта поликлиники».
Теперь московским медикам нежелательно произносить традиционные: «здрасьте», «сядьте», «что у вас», «от нас не зависит», а также обращения «девушка», «женщина», «молодой человек» и «мужчина».
А ещё запретят критиковать коллег и подшучивать над пациентами.
При прощании нельзя использовать словосочетания «ждём вас снова», «идите уже» и даже «выздоравливайте!».
Контролировать медиков будут с помощью аудиозаписывающих устройств.
Разговоры врачей с людьми не будут записываться только в кабинетах у стоматологов.
Депздрав подтвердил журналистам подлинность документа.
На опасения врачей, что нововведение нарушит врачебную тайну, в ведомстве заявили, что аудиозаписи будут «обезличенными и не позволят идентифицировать конкретного пациента или врача».
Приказ московских властей о введении в поликлиниках аудиоконтроля в беседе с RTVI прокомментировал адвокат Иван Кузьмин.
По его мнению, чтобы не было нарушения врачебной тайны, врачи должны будут брать у пациентов письменное согласие на запись их разговора.
«Это не будет работать без отдельного письменного согласия. Обычно мы даём согласие у врача на медицинское вмешательство, а здесь — на аудиозапись. По общей логике, требуется отдельное согласие», — полагает адвокат.
Приказ Депздрава Москвы вышел спустя год, как Минздрав России издал методичку по правилам общения медиков с пациентами на консультациях и во время записи на приём. По сути, это список слов и выражений, которых медперсонал должен избегать при общении с пациентами.
Ознакомиться с ним подробнее можно по ссылке здесь.
Целью нововведения называлось выстраивание бесконфликтного и уважительного отношения в связке медик-пациент.
Читайте по теме: Почему россиян лечат бабушки в белых халатах
