Созданный в Крыму ЦУР позволит быстрее реагировать на обращения
Основная задача Центра управления регионом в Крыму - повышение качества и скорости работы с обращениями граждан. Об этом сегодня журналистам рассказал глава республики Сергей Аксёнов. «У нас должно повыситься качество и скорость работы с обращениями граждан, выявление узких мест, проблематики, реагирование на эти обращения, контроль за ними.... Нужно, чтобы была обратная связь с заявителем, удовлетворен ли заявитель или нет. Каждый по-разному оценивает степень удовлетворенности», - сказал глава Крыма. Программное обеспечение, которое используется для работы центра, разработано АНО «Диалог». Оно позволяет оперативно отслеживать и анализировать обращения крымчан. «Результаты работы ЦУР - это построение технологий, построение карт процессов, внедрение соответствующих программных решений, которые позволяют упростить и подачу обращения, и централизовать в единый классификат, чтобы можно было принимать управленческие решения на основе информации - на самом деле это все только первые шаги», - сказал руководитель АНО «Диалог» Владимир Туровцев. Сегодня состоялось официальное открытие Центра управления регионом в Симферополе.
