Министр ЖКХ рассказал, на что белорусы чаще всего жалуются на номер 115
С начала 2025 года в службу 115 в Беларуси поступило более 1,18 миллиона обращений от граждан. Об этом сообщил министр жилищно-коммунального хозяйства Геннадий Трубило, сообщает БелТА.
По словам министра, число жалоб и заявок снизилось на 10,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. При этом было оказано более 930 тысяч консультаций по вопросам сферы ЖКХ.
Среди наиболее частых причин обращений – жалобы на температуру горячей воды и полотенцесушителей, уборку подъездов, залитие из вышерасположенных квартир, а также неисправности электрооборудования в лифтах.
В то же время сократилось количество претензий по таким направлениям, как качество холодной воды, состояние улиц и тротуаров, а также течи кровли. По некоторым позициям снижение достигло 50%.
Министр отметил, что все обращения, поступающие по короткому номеру 115, через интернет-портал 115.бел и мобильное приложение, обрабатываются в автоматизированной системе «Диспетчерская служба». Эта система позволяет не только оперативно реагировать на сигналы граждан, но и контролировать исполнение заявок по содержанию и эксплуатации объектов инфраструктуры, придомовых территорий и оказанию бытовых услуг.
Всего в классификаторе системы зарегистрировано 347 типов работ и неисправностей, включая 37 консультационно-справочных тем и 34 категории по бытовым услугам. По итогам первого полугодия 2025 года количество претензий к качеству жилищно-коммунальных услуг в целом по системе МЖКХ снизилось более чем на 5% при плановом показателе в 1,5%.
Ранее мы рассказывали: Является ли переезд в другой город причиной для досрочного расторжения срочного трудового договора
