Госуслуги в Смоленской области стали удобнее и быстрее
В Смоленской области, как и в других регионах России, проходит масштабная трансформация государственных услуг.
Разрозненные сервисы объединят в «жизненные ситуации», внедрят строгие стандарты качества и введут персональную ответственность чиновников.
Ключевое изменение – назначение кураторов для всех социально значимых услуг. В муниципалитетах Смоленской области такие специалисты уже назначены. Они будут следить за качеством услуг, работать с обращениями граждан и оперативно устранять сбои. Фотографии кураторов будут размещены на страницах соответствующих услуг.
— Людям нужны не отдельные услуги, а готовые решения для жизненных ситуаций. Когда человек выходит на пенсию, открывает бизнес или оформляет документы при рождении ребёнка, он должен получать все необходимые услуги пакетом. Без необходимости разбираться в нюансах работы разных ведомств и сбора лишних документов. Каждая услуга должна быть удобной и быстрой. И неважно, где человек еёполучает — в большом городе или маленьком посёлке. Чтобы это обеспечить, введены стандарты качества госуслуг и назначаются кураторы каждой из них, — отметил заместитель председателя правительства РФ Дмитрий Григоренко.
Для ведомств разработаны инструменты, упрощающие запуск сервисов. К 2030 году 99% массовых социально значимых услуг должны оказываться в электронном виде, а не менее 100 услуг – в момент обращения или при наступлении события.
— Сейчас в Смоленской области 100% социально значимых услуг предоставляют в электронном виде — 83 госуслуги. Среди них — запись на приём в детский сад, школу, организация отдыха детей, предоставление субсидий на оплату коммунальных услуг, регионального материнского капитала и другие. Только в этом году смоляне подали в электронном виде более 74 тысяч обращений. Результаты нашей работы отмечают и на федеральном уровне: Смоленская область вошла в топ-10 регионов России по эффективности цифровой трансформации, — отметил губернатор Василий Анохин.
