О работе с обращениями граждан по вопросам ЖКХ
Всего за отчетную неделю (с 11 по 17 мая 2015 года) в «Городской мониторинговый центр» поступило 5 137 сообщений граждан по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, что на 16,5 % меньше, чем на предыдущей неделе (6 153 звонка).
Снижение интенсивности сообщений граждан по вопросам ЖКХ связано с завершением отопительного сезона в Санкт-Петербурге и прекращением отопления многоквартирных домов (количество звонков об отоплении уменьшилось в 7,1 раза).
Также на 22 % реже жители предъявляли претензии к качеству санитарного содержания домовладений. Особенно заметно, в 2 раза и более, снизилось количество таких сообщений от граждан, проживающих в Колпинском и Курортном районах.
Вместе с тем, значительно, в 2,1 раза, возросло количество обращений по вопросу горячего водоснабжения домов: в том числе, в 2,5 раза чаще жители сообщали о низкой температуре и слабом напоре горячей воды в квартирах, в 2,7 раза чаще - об отключении стояков горячего водоснабжения.
Наиболее существенно, в 2 и более раза, увеличилось количество обращений по вопросу горячего водоснабжения от жителей Калининского, Колпинского, Красногвардейского, Красносельского, Московского, Невского, Петродворцового и Приморского районов.
Также на 27 % выросло количество поступивших обращений о холодном водоснабжении.
Помимо того, на отчетной неделе жители уделяли повышенное внимание организационно-правовым вопросам ЖКХ (увеличение обращений на 67 %). Особенно заметно, в 7,2 раза чаще, заявители жаловались на отсутствие информации об отключениях на инженерных сетях в связи с проведением ремонтных работ. По сравнению с предыдущей неделей ситуация по разрешению организационно-правовых вопросов в большей степени ухудшилась в Калининском, Красногвардейском, Невском, Фрунзенском районах.
Максимальный показатель по количеству звонков в Службу 004 на отчетной неделе отмечается в Центральном районе – 2,15 на 1000 человек населения. Несколько ниже показатели в Адмиралтейском и Невском районах – соответственно 1,68 и 1,67 на 1000 человек. Реже остальных в Службу вызовов 004 обращались жители Кронштадтского района (0,18 на 1000 человек).
Из поступивших на отчетной неделе обращений снято с контроля Центра 33 % обращений, остальные находятся в работе.
