В ЦБ рассказали, как избежать нежелательной услуги банка
Чтобы не приобрести ненужную услугу, российскому потребителю нужно внимательно читать подписываемые документы, не забывать о финансовой грамотности, а также не бояться обращаться с жалобой в банк, чтобы защитить свои средства.
В Банке России дали советы россиянам, как избежать подключения нежелательной услуги, сообщает РИА Новости. В первую очередь россиянам советуют внимательно читать договор и условия предлагаемого банком продукта и не забывать о правилах финансовой грамотности. Если же услуга была приобретена, потребителю необходимо обратиться в банк с жалобой.
«Во-первых, внимательно читать договор и условия предлагаемого продукта или услуги, до сделки. Не стесняться задавать вопросы, если что-то непонятно или смущает. Не торопиться и не совершать импульсивных покупок под влиянием эмоций или ожидания высокой выгоды. Можно поискать информацию в интернете», — рассказал член совета директоров Банка России Михаил Мамута на ВЭФ.
Среди простых, но важных правил финансовой грамотности Мамута отметил, что доходность по вкладу не может быть существенно выше инфляции.
Если продукт, нежелательный для клиента, все же был приобретен, потребителю нужно внимательно изучить заключительный договор на предмет возможности вернуть деньги и не бояться обратиться с жалобой в свой банк. Мамута отметил, что организации, которые в своей работе придерживаются политики, ориентированной на клиента, могут пойти навстречу и решить вопрос с пользу потребителя.
Ранее НЕВСКИЕ НОВОСТИ сообщали, что эксперты назвали самые популярные финансовые продукты у россиян. Самым популярным розничным финансовым продуктом признали пластиковые карты для получения пенсии, зарплаты или стипендии. Оказалось, что их используют 71 % граждан.
